Komunikacja kryzysowa (Pb)

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Crisis Communication (Pb)

Zawartość książki:

The Definitive Guide to Communicating in Any Crisis

"W obliczu i tak już trudnego kryzysu, ostatnią rzeczą, jakiej potrzebuje firma, jest pogorszenie sytuacji poprzez własną komunikację - lub jej brak. Jako osoba, która przeżyła wiele kryzysów (biznesowych) i służyła jako niezależny badacz kryzysów innych osób, uważam, że książka Stevena Finka jest doskonałym przewodnikiem, który pozwala uniknąć gromadzenia własnej tkanki bliznowatej poprzez uczenie się z tkanki bliznowatej boleśnie zebranej przez innych." - Norman R. Augustine, były prezes i dyrektor generalny Lockheed Martin.

W dzisiejszym biznesie istnieje niewiele gwarancji. Niestety, jedną z nich jest nieuchronność kryzysu mającego potencjalnie poważny wpływ na działalność i reputację firmy. Gdy firma znajdzie się w środku kryzysu, jego skutki mogą zakłócić życie i działalność w dającej się przewidzieć przyszłości, jeśli opinia publiczna nie będzie odpowiednio kształtowana i zarządzana.

Umiejętne zarządzanie postrzeganiem kryzysu determinuje różnicę między życiem a śmiercią firmy. Ponieważ w bitwie między percepcją a rzeczywistością, percepcja zawsze wygrywa.

Na szczęście jest na to rozwiązanie. Steven Fink, legenda komunikacji kryzysowej i zarządzania kryzysowego, daje ci wszystko, czego potrzebujesz, aby przygotować się na nieuniknione - niezależnie od tego, czy chodzi o błędy ludzkie, wypadki przemysłowe, zachowania przestępcze czy klęski żywiołowe.

W tym przełomowym przewodniku Fink zapewnia kompletny zestaw narzędzi zapewniających płynną komunikację i trwały sukces biznesowy w każdym kryzysie. Crisis Communications oferuje proaktywne i prewencyjne metody zapobiegania potencjalnym kryzysom. Książka ujawnia sprawdzone strategie rozpoznawania i zapobiegania szkodliwym kwestiom związanym z komunikacją kryzysową, zanim będzie za późno. Książka oferuje również sposoby radzenia sobie z mediami głównego nurtu i mediami społecznościowymi, wykorzystywania ich na swoją korzyść oraz neutralizowania i odwracania wrogiego środowiska medialnego Steven Fink wykorzystuje swoją kilkudziesięcioletnią wiedzę i doświadczenie w komunikacji kryzysowej, aby pomóc Ci

⬤ ZROZUMIEĆ I ZARZĄDZAĆ RELACJAMI MIĘDZY OPINIĄ PUBLICZNĄ.

⬤ POSTRZEGANIEM I RZECZYWISTOŚCIĄ.

⬤ WYBRAĆ NAJLEPSZEGO RZECZNIKA NA CZAS KRYZYSU.

⬤ CHRONIĆ SWOJĄ MARKĘ I REPUTACJĘ PODCZAS DUŻYCH I MAŁYCH KRYZYSÓW.

⬤ PODEJMOWAĆ MĄDRE, CZUJNE I MOŻLIWE DO OBRONY DECYZJE W WARUNKACH SKRAJNEGO STRESU WYWOŁANEGO KRYZYSEM.

⬤ MÓW PRAWDĘ, BEZ WZGLĘDU NA TO, JAK KUSZĄCE MOŻE BYĆ WPROWADZENIE W BŁĄD.

⬤ WYKORZYSTANIE MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH DO BEZPOŚREDNIEJ KOMUNIKACJI Z OPINIĄ PUBLICZNĄ NA TEMAT KRYZYSU.

Eksplozja Internetu, a zwłaszcza mediów społecznościowych, dodała nową warstwę do zestawu umiejętności lidera biznesowego: zdolność do szybkiego i profesjonalnego radzenia sobie z kryzysem w ciągu kilku chwil od jego wystąpienia. Od tego zależą źródła utrzymania.

Dzięki dogłębnym studiom przypadków Toyoty, BP i Penn State, Crisis Communications zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby skutecznie poprowadzić swoją firmę przez dzisiejszy skalisty krajobraz biznesu - gdzie duże i małe kryzysy pojawiają się za każdym rogiem, a życie firm i zespołów zarządzających wisi na włosku.

POCHWAŁY DLA ZARZĄDZANIA KRYZYSOWEGO STEVENA FINKA

"Każdy ważny menedżer w Ameryce powinien przeczytać przynajmniej jedną książkę o zarządzaniu kryzysowym. W ten sposób może być lepiej przygotowany do radzenia sobie z katastrofami, które dotykają organizacje w coraz szybszym tempie... Pytanie brzmi: "Czy książka Stevena Finka jest tą, którą zapracowani menedżerowie powinni przeczytać?". Odpowiedź brzmi: tak." - LOS ANGELES TIMES, FRONT PAGE SUNDAY BOOK REVIEW.