Rozbroić wściekłego patrona - Defusing the Angry Patron
Jak biblioteki radzą sobie z gniewnymi komentarzami na swoich stronach internetowych, blogach lub...
Demonstrowanie wyników - Demonstrating Results
Usługi i programy biblioteczne, które nie tylko osiągają założone cele, ale także są w stanie zademonstrować swoje wyniki,...
