Język spotkań usługowych: Podejście pragmatyczno-dyskursywne

Oryginalny tytuł:

The Language of Service Encounters: A Pragmatic-Discursive Approach

Zawartość książki:

Wszechstronny opis spotkań usługowych w środowiskach komercyjnych i niekomercyjnych.

Opierając się na naturalnie występujących interakcjach twarzą w twarz i czerpiąc z podejścia pragmatyczno-dyskursywnego, książka ta określa ramy analizy rozmów transakcyjnych i relacyjnych w różnych kontekstach w Stanach Zjednoczonych i Meksyku.