Jesteś większy niż Zillow(R)

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

You Are Bigger Than Zillow(R)

Zawartość książki:

Jak utrzymać lojalność klientów, gdy technologia zmienia branżę nieruchomości? W naszej wirtualnej rzeczywistości, w której polubienia, udostępnienia, komentarze, kciuki w górę, serduszka, emotikony i niechęci napędzają prawie każdy aspekt komunikacji - podstawowe zasady łączenia się stają się utraconą sztuką. Gdzie można zapewnić wartość z ludzkim akcentem? Co jest prawdziwą miarą bycia sługą dla swoich klientów? Odpowiedź na te i wiele innych pytań leży u podstaw You Are Bigger Than Zillow(R).

Każdy z twoich klientów jest wyjątkowy, wymaga różnego poziomu opieki, uwagi i pielęgnacji. Jednak jeden wspólny wątek przewija się przez wszystkich ludzi, a jest nim podstawowe pragnienie bycia docenionym. Nie tylko jako klienci, ale jako ludzie - z prawdziwym życiem, prawdziwymi celami, prawdziwymi potrzebami i prawdziwymi pragnieniami.

W cyfrowym świecie, w którym nasze życie i nasze firmy są prowadzone za pośrednictwem małych urządzeń w naszych rękach, okazywanie naszym klientom absolutnej lojalności jest ważniejsze niż kiedykolwiek (tak - jesteś im winien SWOJĄ lojalność). Scott Futa przedstawia swoje systemy i procesy, które okazały się mieć większy wpływ niż jakakolwiek strona internetowa.