Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.
La calidad es ms que ISO 9000
W rozdziale „Jestem jakością” znajdziemy komentarze i definicje, które pomogą nam lepiej zrozumieć, czego oczekuje od nas świat, a także zalecenia i kryteria pozwalające określić naszą własną ludzką jakość. W rozdziale „Kultura jakości” zawarte są dane historyczne dotyczące jakości, a w szczególności zbiór spuścizny głównych guru jakości wraz z komentarzami na temat ich znaczenia w dzisiejszych czasach.
Rozdział „Norma ISO 9000” zawiera komentarze dotyczące przepisów, w szczególności procesów ISO 9001 w wersji 2008, które dzięki schematom blokowym pozwalają czytelnikowi jasno zrozumieć, gdzie zaczyna się proces (dane wejściowe), charakterystykę procesu i wyniki (dane wyjściowe). Dodano również komentarze na temat procesów, które są możliwe w ISO 9001 w wersji 2015.
Rozdział „Od słów do czynów” opowiada historię fikcyjnej firmy, która musi uzyskać certyfikat. Postacie, które przyjmują różne role w procesie wdrażania systemu zarządzania, są prawdziwe, a ich tożsamość pozostaje prywatna.