Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Twój towarzysz certyfikacji Itil 4 Managing Professional Dsv

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 8 głosach.

Oryginalny tytuł:

Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Your Companion to the Itil 4 Managing Professional Dsv Certification

Zawartość książki:

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV)

Jeśli uzyskałeś certyfikat ITIL 4 Foundation, prawdopodobnie planujesz kolejny etap swojej podróży ITIL i decydujesz, nad którą kwalifikacją pracować. ITIL 4 Drive Stakeholder Value zapewnia niezbędną wiedzę i umiejętności dla specjalistów zarządzania usługami, koncentrując się na relacjach między dostawcą usług a jego klientami, użytkownikami, dostawcami i partnerami oraz na tym, w jaki sposób popyt jest przekształcany w wartość za pośrednictwem usług IT.

DSV jest jednym z modułów poziomu zaawansowanego ITIL 4, który prowadzi do uzyskania certyfikatu MP (Managing Professional). Moduł jest skierowany do menedżerów i aspirujących menedżerów na wszystkich poziomach, zapewniając im praktyczne umiejętności budowania skutecznych relacji w ramach SVS.

Doskonałe uzupełnienie każdego szkolenia ITIL 4 Drive Stakeholder Value.

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV) - Your companion to the ITIL 4 Managing Professional DSV certification to podręcznik zaprojektowany, aby pomóc uczniom zdać egzamin ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

Większość tej książki opiera się na oficjalnej publikacji AXELOS ITIL (R) 4: Drive Stakeholder Value i powiązanym sylabusie ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value. Zapewnia studentom informacje potrzebne do zdania egzaminu Drive Stakeholder Value i pomaga im odnieść sukces jako praktycy.

Ta książka jest odpowiednia dla ekspertów ITIL v3, studentów ITIL 4 MP, praktyków ITSM (zarządzania usługami IT), którzy przyjmują ITIL 4, zatwierdzonych organizacji szkoleniowych, menedżerów usług IT, menedżerów IT i osób pełniących role wsparcia IT.

Przewodnik koncentruje się na

⬤ Podróży klienta;

⬤ Budowaniu relacji z interesariuszami;

⬤ Jak: kształtować popyt i definiować ofertę usług oraz dostosowywać oczekiwania i uzgadniać szczegóły usług;

⬤ Wdrażaniu i wycofywaniu klientów;

⬤ Ciągłe współtworzenie wartości;

⬤ Realizacja i walidacja wartości usług; oraz

⬤ Przygotowanie do egzaminu.

Przydatne narzędzie przez całą karierę.

Oprócz tego, że jest to niezbędna pomoc w nauce, autorka - doświadczony profesjonalista ITSM - zapewnia również dodatkowe wskazówki w całej książce, na których można się oprzeć po zakończeniu szkolenia i egzaminu. Książka zawiera jej własne praktyczne doświadczenia, do których dołącza porady i punkty do przemyślenia po drodze, dzięki czemu można do niej wracać przez wiele lat - długo po zdaniu egzaminu.

Niezbędny łącznik między kwalifikacjami ITIL a światem rzeczywistym - kup tę książkę już dziś!

ITIL(R) jest zastrzeżonym znakiem towarowym grupy PeopleCert. Używany na licencji PeopleCert. Wszelkie prawa zastrzeżone.