Irracjonalna lojalność: Budowanie marki, która rozwija się w burzliwych czasach

Opinie czytelników

Książka Deb Gabor „Irrational Loyalty” jest chwalona za wnikliwe i zabawne podejście do brandingu, marketingu i zarządzania kryzysowego. Dzięki bogactwu rzeczywistych przykładów, książka przekazuje ważne lekcje na temat budowania lojalności klientów wśród dzisiejszych wyzwań marketingowych. Czytelnicy uznają ją za bardzo przydatną zarówno dla nowych, jak i doświadczonych właścicieli firm.

⬤ dostarcza cennych spostrzeżeń na temat strategii brandingowych
⬤ podkreśla znaczenie przejrzystości i zarządzania kryzysowego
⬤ świetna dla marketerów, właścicieli firm i specjalistów ds. brandingu
⬤ praktyczne wskazówki, które można natychmiast zastosować.

Niektórzy czytelnicy mogą uznać przykłady za zbyt skoncentrowane na dużych markach, które mogą nie odnosić się bezpośrednio do mniejszych firm; ci, którzy szukają dogłębnej analizy lub rygoru akademickiego, mogą uznać to za niewystarczające.

(na podstawie 31 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Irrational Loyalty: Building a Brand That Thrives in Turbulent Times

Zawartość książki:

W końcu każda organizacja staje w obliczu poważnej katastrofy brandingowej. Pomyśl o United Airlines, Wells Fargo, Uber i innych firmach, których kłopoty trafiły na pierwsze strony gazet.

Złe decyzje biznesowe, skorumpowana kultura lub zwykły pech mogą prowadzić do poważnych załamań PR, powodując, że niegdyś lojalni konsumenci uciekają tłumnie. Istnieje jednak właściwy sposób radzenia sobie z kontrowersjami i wychodzenia z nich silniejszym. Wykorzystując niedawne głośne implozje marek jako najlepsze przykłady, Deb Gabor pokazuje, w jaki sposób najlepsze firmy, które łamią swoje obietnice, nieuchronnie cierpią, i bada drogi, które te bardziej zwinne podjęły, aby w pełni odzyskać siły po zawiedzeniu swoich klientów.

Gabor, jeden z czołowych światowych ekspertów w dziedzinie brandingu, dostarcza bezcennych spostrzeżeń, które pomogą Twojemu przedsiębiorstwu zbudować pozytywny kapitał marki, dobrą wolę i "irracjonalną lojalność", która będzie wspierać Twoją markę przez długi czas w najlepszych i najgorszych czasach. Jest to niezbędny przewodnik po budowaniu Irracjonalnej Lojalności.