Humanizacja IT: projektowanie zorientowane na człowieka w zarządzaniu usługami IT

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

Humanising It: Human-Centred Design for It Service Management

Zawartość książki:

Humanising IT(TM) stosuje zasady projektowania zorientowanego na człowieka w świecie zarządzania usługami IT.

Osoby, które pełnią jakąkolwiek rolę w dostarczaniu usług IT, od analityków działu obsługi klienta po programistów, dyrektorów ds. informatyki i każdego człowieka pomiędzy nimi, dowiedzą się, że aby usprawnić zarządzanie usługami IT, należy nadać priorytet ludzkiemu doświadczeniu.

Tematy, które poprawią zrozumienie tematu, obejmują - Przegląd projektowania skoncentrowanego na człowieku - Jak zarządzanie usługami IT powinno służyć szerszym celom biznesowym - Jak można zastosować model DVF (desirability, viability, feasibility) - Cztery główne fazy modelu Double Diamond - Integracja pięciu P projektowania skoncentrowanego na człowieku w zarządzaniu usługami IT. Pod kierunkiem Katriny Macdermid, uznanego na całym świecie lidera w dziedzinie zarządzania usługami IT, z pewnością poprawisz swój sukces w szerszym świecie biznesu, ucząc się stawiać ludzi i doświadczenia użytkowników na pierwszym miejscu.