Historia twojego klienta: Poznaj swoich klientów, a reszta przyjdzie sama

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 11 głosach.

Oryginalny tytuł:

Your Client's Story: Know Your Clients and the Rest Will Follow

Zawartość książki:

Pionierzy usług finansowych Scott West i Mitch Anthony spędzili ponad trzy lata na badaniu doradców finansowych, którzy zarządzali 100 procentami aktywów swoich klientów - byli zainteresowani tym, w jaki sposób doradcy ci osiągnęli lepsze wyniki niż ich koledzy. To, co Scott i Mitch odkryli, było niesamowite: doradcy odnoszący największe sukcesy opanowali wrodzoną umiejętność nakłaniania klientów do opowiadania im swoich historii.

Kiedy ci doradcy pytali klientów o ich historie, ci klienci czuli się interesujący, ważni - i słuchani. Dzielili się znacznie więcej, niż gdyby po prostu odpowiadali na pytania z listy kontrolnej. Doradcy uzyskali głębsze zrozumienie osób, z którymi pracowali. Więź między doradcą a klientem stała się tak silna, że było prawie niemożliwe, aby jakikolwiek konkurent wszedł między nich.

Nowe wydanie tego wieloletniego faworyta zawiera narzędzia i pomysły na rozpoczęcie rozmów z klientami i pokazuje, jak

⬤ Wykorzystywać dialogi, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach.

⬤ Zintegrować unikalne okoliczności, cele i zmiany klienta z jego zwycięskim planem finansowym.

Your Client's Story pokazuje, jak rozpalić płomień ciekawości, rozpalić empatię w relacjach z klientami i wnieść poczucie życia i ekscytacji do swojego biznesu, jakiego nigdy wcześniej nie doświadczyłeś.