Historia Domino's: Jak innowacyjny gigant pizzy wykorzystał technologię, aby zapewnić rewolucję w zakresie obsługi klienta

Opinie czytelników

Książka przedstawia wciągającą historię firmy Domino's Pizza i jej założyciela, oferując wgląd w wpływ branży pizzy na globalne praktyki biznesowe. Łączy historyczne anegdoty z technologicznymi perspektywami i jest ogólnie łatwa w czytaniu, szczególnie dla miłośników pizzy.

⬤ Oferuje świetną historię korporacyjną z cennymi spostrzeżeniami
⬤ inspirująca biografia biznesowa
⬤ łatwa w czytaniu
⬤ dobrze zbadana
⬤ zawiera interesujący kontekst historyczny dotyczący branży pizzy
⬤ podkreśla innowacje technologiczne
⬤ wciągająca dla entuzjastów pizzy.

⬤ Powtarzająca się treść
⬤ może nie spodobać się osobom niezainteresowanym pizzą
⬤ niektórym czytelnikom brakowało głębi lub jakości.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Domino's Story: How the Innovative Pizza Giant Used Technology to Deliver a Customer Experience Revolution

Zawartość książki:

Wyobraź sobie, że byłeś tam i notowałeś, jak mała pizzeria stała się jedną z najlepiej prosperujących restauracji na świecie. The Domino's Story pomoże ci zrozumieć i przyjąć konkurencyjne strategie, kulturę pracy i praktyki biznesowe, które sprawiły, że kultowa sieć pizzerii stała się innowacyjną restauracją i liderem e-commerce, którym jest dzisiaj.

Jako jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie sieci fast-food na rynku, Domino's ugruntowała swoją reputację w zakresie innowacji, co przełożyło się na wiodące w branży zyski. W lutym 2018 roku, według Ad Age, Domino's wyprzedził Pizza Hut i stał się największym sprzedawcą pizzy na świecie pod względem sprzedaży.

Zamiast po prostu modyfikować recepturę, która działała, zdecydowali się wyjść poza ramy pizzy, tworząc narzędzia cyfrowe, które podkreślały wygodę i stawiały klienta na pierwszym miejscu. Po raz pierwszy adaptowalne strategie stojące za wzrostem i dominacją Domino's zostały opisane na tych stronach.

Dzięki historii Domino's dowiesz się: ⬤ Jak tworzyć znaczące innowacje.

⬤ Jak tworzyć znaczące innowacje bez zmiany rdzenia produktu, który ludzie już kochają.

⬤ Jak rozpoznać i wykorzystać wyjątkowe możliwości, aby złagodzić bolączki swoich klientów.

⬤ Jak rozwijać firmę poprzez holistyczne podejście do biznesu.

⬤ A także, jak ważne jest dostarczanie wysokiej jakości doświadczeń, które sprawią, że klienci będą dzwonić po więcej.