Godny zaufania: Jak najmądrzejsze marki pokonują cynizm i wypełniają lukę zaufania

Opinie czytelników

Książka „Trustworthy” autorstwa Margot Bloomstein jest wysoko ceniona za wciągające teksty i kompleksową analizę budowania zaufania w komunikacji marki. Jest ceniona za to, że jest niezbędną lekturą dla marketerów, badaczy UX i wszystkich osób zaangażowanych w strategię treści. Autor zapewnia trójfilarową strukturę budowania autentyczności i zaufania, uzupełnioną wieloma wnikliwymi studiami przypadków. Chociaż jest chwalony za jasność i praktyczne zastosowania, niektórzy doświadczeni marketerzy uważają, że powtarza znane koncepcje. Ogólnie rzecz biorąc, jest ona uznawana za cenne źródło informacji w dzisiejszym klimacie cynizmu konsumentów.

Pięknie napisana, wciągająca i pełna wnikliwych treści. Oferuje praktyczne ramy i studia przypadków, które mają zastosowanie do brandingu i strategii treści. Gorąco polecany dla marketerów i specjalistów UX. Ustanawia wyraźny związek między zaufaniem a skuteczną komunikacją marki.

Niektórzy recenzenci uważają, że informacje mogą być zbyt podstawowe dla doświadczonych marketerów, stwierdzając, że zawierają koncepcje, z którymi zetknęli się wcześniej. Niektórzy stwierdzili, że książka jest nieco powtarzalna lub brakuje w niej nowych spostrzeżeń.

(na podstawie 47 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Zawartość książki:

W dzisiejszej gospodarce marketerzy potrzebują nowej strategii, aby zdobyć zaufanie, działać w sposób przejrzysty i pomagać konsumentom i obywatelom w podejmowaniu pewnych decyzji. Ale podważanie zaufania to cynizm: podważa zaufanie do mediów, rządu, instytucji publicznych i marek konsumenckich. Aby odzyskać zaufanie konsumentów i obywateli, marketerzy mówią o empatii i autentyczności. Ale jak wyjść poza te modne hasła? Daj odbiorcom więcej kontroli, a obdarzą Cię większym zaufaniem.

Może to być przerażająca propozycja, ale zamiana kontroli na zaufanie napędza zaskakującą liczbę wysokowydajnych organizacji. Airbnb, Zoom, FBI, TED, United Kingdom Government Digital Service, The New York Times, America's Test Kitchen, lokalne komisje wyborcze i inne organizacje przyjęły strategie treści i projektowania, które przekształcają ich odbiorców w upoważnionych decydentów. Inteligentne organizacje uczą swoich odbiorców, jak oceniać opcje produktów, angażować się w ciągłe samokształcenie i dokonywać bardziej świadomych wyborów.

Margot Bloomstein, ekspertka w dziedzinie strategii treści, bada, co sprawdza się w zespołach różnej wielkości, by uchwycić doświadczenia copywriterów, projektantów, dyrektorów kreatywnych i dyrektorów marketingu - ludzi, którzy pracują nad budowaniem zaufania poprzez obrazy, styl redakcyjny, opowiadanie historii i projektowanie detaliczne.

W ramach praktycznych ram skoncentrowanych na głosie, głośności i wrażliwości, ta książka nauczy Cię, jak stosować konkretne taktyki, aby pomóc Twojej marce odzyskać zaufanie, szacunek i lojalność klientów. Poprowadź swoją organizację i odbiorców od cynizmu do czegoś znacznie bardziej produktywnego: nadziei.