Frontline Profit Machine: Khoury Blueprint dla eksplodujących zysków w punkcie sprzedaży

Opinie czytelników

Książka stanowi kompleksowy przewodnik po przekształcaniu obsługi klienta w skuteczne środowisko sprzedaży, podkreślając znaczenie traktowania i motywowania pracowników. Zawiera praktyczne zasady i praktyczne porady dotyczące poprawy kultury firmy, relacji z klientami i ogólnej rentowności.

Świetne praktyczne podejście, poprawia satysfakcję klientów i relacje z pracownikami, rewolucyjne pomysły na dynamikę zespołu, jasne wytyczne dotyczące poprawy wyników sprzedaży, wysoce zalecane dla właścicieli firm i menedżerów.

Niektóre recenzje wskazują, że treść może być nieco znana lub niezbyt oryginalna, a kilku czytelników uznało ją jedynie za dobrą lekturę bez silnego entuzjazmu.

(na podstawie 10 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Frontline Profit Machine: The Khoury Blueprint for Exploding Profits at the Point of Sale

Zawartość książki:

Jako właściciel firmy nie masz kontroli nad konkurencją, gospodarką ani litanią zewnętrznych wpływów, które wpływają na kondycję Twojej firmy. To, nad czym masz kontrolę, to wydajność twojego zespołu, środowisko, które tworzysz i ludzie, których zapraszasz do swojego zespołu.

Dla wielu firm poprawa obsługi i zdolności sprzedażowych pierwszej linii - tych, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami - zapewnia największą szansę na zwiększenie zysków. Wynika to z faktu, że dla wielu firm poprawa przychodów o 5% do 10% może skutkować 100% poprawą zysku netto. Frontline Profit Machine zapewnia dogłębne podsumowanie tego, w jaki sposób firmy mogą zwiększyć zyski poprzez poprawę obsługi i sprzedaży na pierwszej linii.

Nie jest to po prostu kwestia zwiększania sprzedaży wśród klientów; wymaga to transformacji kulturowej obejmującej szkolenia, poczucie odpowiedzialności i upodmiotowienia wśród pracowników pierwszej linii, pomiary i odpowiednie zachęty finansowe - wszystkie części planu Khoury Performance Equation. Frontline Profit Machine to rewolucyjna książka biznesowa, która opisuje, w jaki sposób Twoja organizacja może osiągnąć te cele.