Front Office Success: Jak zadowolić pacjentów i zwiększyć zyski

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.

Oryginalny tytuł:

Front Office Success: How to Satisfy Patients and Boost the Bottom Line

Zawartość książki:

Personel recepcji to osoby, które mają pierwszy kontakt z nowymi pacjentami, płatnikami i praktykami polecającymi, a z kolei mają duży wpływ na to, jak Twoja praktyka jest postrzegana i oceniana na rynku. Inwestowanie w skuteczne programy szkoleniowe i wdrożeniowe dla pracowników recepcji przynosi natychmiastowe korzyści. Niech zaktualizowana książka Elizabeth Woodcock, autorki bestsellerów i popularnej mówczyni, posłuży jako przewodnik po szkoleniu personelu gabinetu.

Książka ta dostarczy twojemu personelowi

⬤ Dziesięć przykazań dobrej obsługi” dla recepcji.

⬤ Pięć wymiernych standardów obsługi telefonicznej.

⬤ Strategie skutecznego pobierania opłat od pacjentów w momencie świadczenia usługi, w tym tych, którzy są sklasyfikowani jako „tylko gotówka”.

⬤ Pewność siebie, aby być postrzeganym jako profesjonalny członek zespołu.

Kto odniesie korzyści z tego szkolenia? Wszyscy pracownicy recepcji, w tym recepcjoniści, operatorzy telefoniczni, planiści, kasjerzy, inkasenci i wiele innych stanowisk przypisanych do zespołu recepcji.

Przydatne listy kontrolne, dzienniki, szablony i skrypty są dołączone i dostępne do pobrania, aby zwiększyć wydajność wszystkich pracowników recepcji.