Fallkonstitution in Gesprchen Sozialer Arbeit: Prozesse Und Praktiken Der Organisationalen Und Interaktiven Produktion Des Falles

Zawartość książki:

Cornelia Regger analizuje, w jaki sposób pracownicy socjalni rozwijają wiedzę o tym, co stanowi przypadek i jego problemy oraz jaka pomoc jest potrzebna na początku pracy z przypadkiem.

Na podstawie analiz dyskusji staje się jasne, w jaki sposób wiedza o sprawie jest generowana, powiązana i przenoszona do kategorii zawodu i organizacji w interakcji z klientem. Selektywność przetwarzanych informacji jest tak samo uderzająca, jak znaczenie z góry określonej organizacyjnie istotności.

Ponadto, ujawnione zostały taktyki prowadzenia rozmowy w celu sprzyjania rozwojowi relacji roboczych pomimo stresującej dyskusji na temat problemu.