F-Notes: Ułatwienia dla jakości

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

F-Notes: Facilitation for Quality

Zawartość książki:

Wiele razy zdarza się, że lider projektu przewodniczy spotkaniu zespołu, które ostatecznie nie przynosi pożądanych rezultatów. Wejście do pokoju pełnego ludzi, którzy oczekują, że poprowadzisz ich do wyników, może być źródłem ogromnej presji, nawet jeśli czujesz się w pełni przygotowany jako lider.

Ta książka oferuje głębsze zrozumienie tego, jak należy zarządzać warsztatami, jak można kierować zespołem i jak należy wdrażać narzędzia warsztatowe, aby osiągnąć cele zespołu. Uwagi: Facilitation for Quality oferuje kilka aktualizacji tradycyjnych narzędzi jakości, aby lepiej pasowały do środowisk nieprodukcyjnych. Jeśli pracujesz w usługach, biurze, organizacji non-profit lub w środowisku zawodowym, znajdziesz te narzędzia pomocne (i wykorzystasz je do osiągnięcia rzeczywistych rezultatów).

Książka ta oferuje również pięć nowych narzędzi wymyślonych lub udoskonalonych przez autorów dla tych, którzy praktykują lub promują jakość, innowacje i skuteczne zarządzanie warsztatami, aby dodać je do swojego zestawu narzędzi.

Tracy Owens, CQE, CMQ/OE, jest konsultantem ds. doskonalenia procesów w Dublinie w stanie Ohio.

Tracy posiada tytuł magistra w dziedzinie biznesu międzynarodowego na Uniwersytecie w Seattle i został wybrany do klasy ASQ Fellows w 2016 roku. Jest autorem dwóch poprzednich książek wydanych przez Quality Press: Six Sigma Green Belt, Round 2 (2011) i The Executive Guide to Innovation (2013, współautor), a także kilku artykułów w magazynie Quality Progress. Therese Steiner, ASQ CSSBB, jest dyrektorem ds.

efektywności operacyjnej i doświadczeń klientów w LexisNexis, gdzie pracuje od ponad 20 lat, odkąd ukończyła studia prawnicze na University of Dayton School of Law w 1999 roku. Therese jest członkiem zarządu ASQ na lata 2020-2021 i dyrektorem regionalnym Rady Społeczności Geograficznych. Therese była prelegentem na tematy związane z doświadczeniem klienta i jakością na globalnych i regionalnych konferencjach, w tym ASQ WCQI i OPEX World Summit, a także na lokalnych spotkaniach ASQ i innych organizacji.