Ocena:
Książka odnosi się do wyzwań amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej i podkreśla znaczenie empatii i opieki skoncentrowanej na pacjencie. Wielu recenzentów chwali jej spostrzeżenia i praktyczne zalecenia, dzięki czemu jest ona cenna zarówno dla profesjonalistów z branży, jak i laików zainteresowanych dynamiką opieki zdrowotnej.
Zalety:Książka jest chwalona za wciągającą narrację, dobrze zbadaną treść i praktyczne zalecenia dotyczące poprawy doświadczenia i bezpieczeństwa pacjentów. Recenzenci podkreślają wnikliwą eksplorację systemu opieki zdrowotnej, potrzebę empatii w opiece oraz jej potencjał jako niezbędnej lektury dla pracowników służby zdrowia.
Wady:Niektórzy czytelnicy uważają, że poglądy autora mogą być stronnicze w stosunku do jego perspektywy branżowej i nie w pełni dostosowane do realiów medycyny. Niewielka liczba recenzji sugeruje, że choć książka jest wnikliwa, może nie uwzględniać wszystkich zawiłości środowiska opieki zdrowotnej.
(na podstawie 8 opinii czytelników)
An Epidemic of Empathy in Healthcare: How to Deliver Compassionate, Connected Patient Care That Creates a Competitive Advantage
Najlepsze strategie w opiece zdrowotnej zaczynają się od empatii.
Rewolucyjne postępy w wiedzy medycznej sprawiły, że lekarze tak bardzo skupili się na swoich wąskich dziedzinach wiedzy, że często przeoczają najprostszy fakt: ich pacjenci cierpią. Cierpienie to wykracza poza ból fizyczny. Obejmuje ono strach, niepewność, niepokój, zamieszanie, nieufność i oczekiwanie, które tak często charakteryzują współczesną opiekę zdrowotną.
Jeden z najbardziej uznanych liderów w dziedzinie opieki zdrowotnej, dr Thomas H. Lee, pokazuje, że światowej klasy leczenie i współczująca opieka nie wykluczają się wzajemnie. W książce "Epidemia empatii w opiece zdrowotnej" przekonuje on, że musimy mieć to w obie strony - że połączenie zaawansowanej nauki z empatyczną opieką jest jedynym sposobem na zbudowanie systemów opieki zdrowotnej, których nasze społeczeństwo potrzebuje i na które zasługuje. Organizowanie świadczeniodawców w taki sposób, aby opieka była współczująca i skoordynowana, jest nie tylko właściwą rzeczą dla pacjentów, ale także stanowi rdzeń strategii na nowym, konkurencyjnym rynku opieki zdrowotnej. Zapewnia korzyści biznesowe organizacjom, które dążą do zmniejszenia ludzkiego cierpienia w sposób skuteczny, niezawodny i wydajny.
Lee wyjaśnia, jak rozwinąć kulturę, która leczy pacjenta, a nie chorobę, i zapewnia wskazówki krok po kroku, jak uwolnić "epidemię empatii" poprzez
⬤ Rozwijanie wspólnego zrozumienia nadrzędnego celu - zaspokajania potrzeb pacjentów i zmniejszania ich cierpienia.
⬤ Uczynienie empatycznej opieki normą społeczną, a nie celem zachęt ekonomicznych.
⬤ Zidentyfikowanie i zajęcie się najważniejszymi przyczynami cierpienia pacjentów.
⬤ Gromadzenie i wykorzystywanie danych do wprowadzania ulepszeń.
Opieka zdrowotna wkracza w nową erę napędzaną przez konkurencję w zakresie wartości - zaspokajania potrzeb pacjentów tak skutecznie, jak to tylko możliwe. Liderzy muszą dokonać wyboru: albo pójść naprzód i zbudować nową kulturę zaprojektowaną dla medycyny XXI wieku, albo utrzymać stare modele i praktyki i pozostać w tyle.
Lee argumentuje, że empatyczna opieka jest zgodna z najszlachetniejszymi wartościami wszystkich klinicystów. Jeśli organizacje opieki zdrowotnej mogą pomóc opiekunom żyć zgodnie z tymi wartościami i skupić się na łagodzeniu cierpienia swoich pacjentów, mają klucz do poprawy opieki opartej na wartościach i napędzania sukcesu biznesowego.
Dołącz do ruchu współczującej opieki i wyzwól epidemię empatii.
Thomas H. Lee, MD, jest dyrektorem medycznym Press Ganey, z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem w zakresie poprawy wydajności opieki zdrowotnej jako praktykujący lekarz, lider organizacji świadczeniodawców, badacz i ekspert ds. polityki zdrowotnej. Jest profesorem (w niepełnym wymiarze godzin) medycyny w Harvard Medical School oraz profesorem polityki zdrowotnej i zarządzania w Harvard School of Public Health.
