Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
A Primer on Consumer Behavior: A Guide for Managers
Na najbardziej podstawowym poziomie marketing polega na wpływaniu na decyzje i zachowania klientów. Zyskowne firmy opierają się na zrozumieniu swoich klientów oraz tworzeniu i dostarczaniu produktów i usług, które spełniają potrzeby tych klientów.
Książka ta stanowi wprowadzenie do zachowań konsumentów i nabywców oraz wielu czynników, które wpływają na zachowania konsumentów, a ostatecznie na popyt rynkowy. Dotyczy ona również tego, w jaki sposób marketerzy mogą wpływać na poszczególnych klientów i popyt rynkowy. W zależności od konkretnej firmy, klientami mogą być osoby fizyczne, gospodarstwa domowe lub organizacje.
Sposób, w jaki te osoby i podmioty podejmują decyzje i zachowują się na rynku, może się znacznie różnić, ale zrozumienie czynników wpływających na podejmowanie decyzji i zachowanie kupujących ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingowego i biznesowego każdej organizacji.
Szacuje się, że 80% wszystkich nowych produktów zawodzi na rynku. Najczęstszą przyczyną takiego niepowodzenia jest brak zrozumienia potrzeb i zachowań potencjalnych klientów.
Dyscyplina badań konsumenckich jest bardzo dojrzała i istnieje wiele kompleksowych podręczników i książek referencyjnych dla czytelników poszukujących szczegółów. Niniejsza książka ma na celu zapewnienie szybkiego, bardzo przystępnego wprowadzenia do kluczowych zagadnień i koncepcji niezbędnych do zrozumienia popytu rynkowego i tworzenia skutecznych programów marketingowych. Książka koncentruje się na informacjach, które mogą być najbardziej przydatne dla praktykujących menedżerów, a nie dla studentów lub naukowców, którzy szukają głębokiego zrozumienia zachowań konsumentów.
Z tego powodu książka zawiera "punkty do przemyślenia", które łączą podstawowe pojęcia z praktyką marketingową. Ostatni rozdział książki wskazuje również czytelnikowi na różne dodatkowe źródła, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniach konsumenckich w ogóle i konsumentach na określonych rynkach. Zachowania konsumentów i kupujących obejmują wiele różnych rodzajów działań, od rozpoznania potrzeby posiadania produktu, poprzez uzyskiwanie informacji, po faktyczną decyzję o zakupie, użytkowanie produktu i ostatecznie jego utylizację.
Takie zachowanie rzadko, jeśli w ogóle, jest irracjonalne. Konsumenci są raczej bardzo celowi, a ich zachowanie można łatwo zrozumieć w kontekście celów, do których dążą, oraz zasobów i ograniczeń, z którymi konsumenci muszą się zmierzyć, aby osiągnąć swoje cele.
Chociaż takie zrozumienie nie gwarantuje sukcesu produktów, usług i programów marketingowych, znacznie zwiększa prawdopodobieństwo sukcesu. Niniejsza książka stanowi elementarz na temat zachowań konsumenckich i tego, w jaki sposób wiedza o tych zachowaniach przyczynia się do sukcesu organizacyjnego.
