Ekonomia emocji: Jak zbudować biznes, który pokochają wszyscy

Opinie czytelników

Książka „The Economics of Emotion” autorstwa Kyle'a M.K. bada kluczową rolę emocji w sukcesie biznesowym, podkreślając znaczenie emocjonalnych powiązań między firmami, pracownikami i klientami. Zawiera ona różne studia przypadków i praktyczne spostrzeżenia dla osób i firm, które chcą poprawić zarządzanie relacjami i doświadczenia klientów.

Książka jest dobrze napisana, pouczająca i pełna istotnych spostrzeżeń i praktycznych przykładów. Podkreśla znaczenie inteligencji emocjonalnej i tego, jak odnoszące sukcesy firmy wykorzystują emocje do budowania silnych relacji z klientami i pracownikami. Wielu czytelników uznało, że ma ona zastosowanie do różnych ról biznesowych i doceniło jej prosty i przystępny język.

Niektórzy czytelnicy zauważyli sporadyczne spekulacje na temat sukcesów i porażek firm, które uznali za nieatrakcyjne. Niektórzy uważali, że książka może nadmiernie upraszczać złożone wyzwania biznesowe lub filozoficzne aspekty więzi emocjonalnych.

(na podstawie 15 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Economics of Emotion: How to Build a Business Everyone Will Love

Zawartość książki:

Sukces na dzisiejszym rynku nie zależy od danych, liczb czy prognoz, ale od zrozumienia ludzi i tego, co nimi kieruje. Ten nieoceniony przewodnik dostarcza wiedzy potrzebnej do przekształcenia firmy, wewnątrz i na zewnątrz, w bardziej podziwiane i skoncentrowane na ludziach przedsiębiorstwo.

Ludzie podejmują decyzje w oparciu o swoje emocje. Jest to podstawowa prawda, która pozwoliła organizacjom takim jak Apple i Disney zbudować pasjonujących zwolenników, podczas gdy konkurencyjne firmy walczą o konkurowanie. Aby stworzyć trwałą lojalność pracowników i konsumentów oraz napędzać swoją markę do długoterminowego sukcesu, musisz wykorzystać siłę emocji.

Uniwersalny zasób emocji może być najcenniejszym zasobem, jeśli chodzi o wyznaczanie celu, projektowanie kultury firmy, opracowywanie produktów i usług oraz wiele innych. W książce The Economics of Emotion konsultant biznesowy Kyle M.

K. pomaga zaprojektować emocjonalnie skoncentrowane doświadczenie handlowe, które wzbogaci życie zarówno pracowników, jak i klientów.