Ekonomia doświadczeń, z nową przedmową autorów: Konkurowanie o czas, uwagę i pieniądze klientów

Opinie czytelników

Książka, szczególnie wyróżniona za wgląd w ewolucję gospodarki w kierunku wartości opartej na doświadczeniu, zebrała mieszane recenzje. Podczas gdy wielu czytelników docenia jej głębokie i prowokujące do myślenia koncepcje, inni krytykują ją za to, że jest długa i nużąca, argumentując, że mogłaby być bardziej zwięzła. Zaktualizowane wydanie jest znane ze swojej przydatności i zdolności do stymulowania kreatywnego myślenia w różnych dziedzinach.

⬤ Głębokie i prowokujące do myślenia spostrzeżenia na temat ewolucji gospodarki i znaczenia doświadczeń nad towarami.
⬤ Inspiruje do myślenia skoncentrowanego na kliencie i zapewnia praktyczne strategie dla firm.
⬤ Silna aktualność nawet po 20 latach, ze stymulującymi przykładami i wartościowymi treściami.
⬤ Uznany za wpływowy przewodnik dla profesjonalistów i osób z branż opartych na doświadczeniu.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają, że książka jest zbyt długa i uciążliwa, sugerując, że mogłaby przekazywać te same pomysły w bardziej zwięzły sposób.
⬤ Kilka recenzji opisuje tekst jako nudny lub trudny do zaangażowania, co obniża ogólne wrażenia.
⬤ Niektóre koncepcje są postrzegane jako powtarzalne lub zbyt uproszczone, nie oferując nowych spostrzeżeń.
⬤ Sporadyczna krytyka metaforycznego języka jako nadmiernego lub pretensjonalnego.

(na podstawie 17 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Experience Economy, with a New Preface by the Authors: Competing for Customer Time, Attention, and Money

Zawartość książki:

Czas jest ograniczony, uwaga rzadka. Czy angażujesz swoich klientów?

Sklepy Apple, Disney, LEGO, Starbucks. Czy te nazwy kojarzą się ze zwykłymi towarami i usługami, czy też wywołują coś więcej - coś trzewnego?

Witamy w gospodarce doświadczeń, w której firmy muszą tworzyć unikalne połączenia, aby zapewnić sobie sympatię klientów - i zapewnić sobie witalność ekonomiczną.

Ta przełomowa książka Joe Pine'a i Jima Gilmore'a poświęcona innowacjom w zakresie doświadczeń bada, w jaki sposób doświadczone firmy wyróżniają się, oferując swoim klientom atrakcyjne doświadczenia, co skutkuje nie tylko zwiększoną lojalnością klientów, ale także bardziej zyskownymi wynikami finansowymi. Przetłumaczona na trzynaście języków książka The Experience Economy stała się lekturą obowiązkową dla liderów dużych i małych przedsiębiorstw, nastawionych na zysk i nienastawionych na zysk, globalnych i lokalnych.

Teraz, z zupełnie nową przedmową, Pine i Gilmore przedstawiają jeszcze mocniejsze argumenty za doświadczeniami jako krytycznym ogniwem między firmą a jej klientami w coraz bardziej rozproszonym i pozbawionym czasu świecie. Pełna szczegółowych przykładów i praktycznych porad, The Experience Economy pomaga firmom tworzyć osobiste, dramatyczne, a nawet transformujące doświadczenia, oferując scenariusz, z którego menedżerowie mogą generować wartość w sposób zgodny z silną strategią zorientowaną na klienta.