Efekt doświadczenia: Zaangażuj swoich klientów dzięki spójnemu i zapadającemu w pamięć doświadczeniu marki

Opinie czytelników

Książka „The Experience Effect” autorstwa Jima Josepha stanowi kompleksowy i przystępny przewodnik po nowoczesnym marketingu, podkreślając znaczenie tworzenia pozytywnych doświadczeń marki dla konsumentów. Wykorzystuje codzienne przykłady i praktyczne rozwiązania, dzięki czemu jest wciągającą lekturą zarówno dla nowych, jak i doświadczonych marketerów. Autor zachęca do podejścia skoncentrowanego na kliencie, przedstawiając kroki do zbudowania marki, która rezonuje z konsumentami.

⬤ Przejrzysty i wciągający styl pisania.
⬤ Mnóstwo powiązanych przykładów z różnych marek.
⬤ Praktyczne, praktyczne porady mające na celu tworzenie pozytywnych doświadczeń konsumenckich.
⬤ Odpowiednie zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych profesjonalistów.
⬤ Etyczne podejście do marketingu, podkreślające poszanowanie prywatności konsumentów.
⬤ Zapewnia ramy krok po kroku dla budowania marki.

⬤ Niektórzy czytelnicy mogą uznać ją za zbyt podstawową, jeśli szukają zaawansowanych strategii marketingowych.
⬤ Chociaż kładzie nacisk na budowanie marki, może nie zagłębiać się głęboko w doświadczenie klienta poza perspektywą marki.
⬤ Kilku czytelników wyraziło chęć uzyskania większej struktury, list lub wypunktowań w treści.

(na podstawie 20 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience

Zawartość książki:

Ogólne doświadczenie w procesie zakupu ostatecznie decyduje o tym, czy konsumenci zapłacą pieniądze za produkt lub usługę: ważą to, co kupują, z ich reakcjami na przekaz marketingowy, reklamę, podejście do sprzedaży, stronę internetową, interakcję z personelem firmy i nie tylko.

Jim Joseph nazywa idealną kombinację tych elementów "efektem doświadczenia". W tej książce pokazuje, w jaki sposób każda firma może stworzyć taki efekt dla swojej marki, aby klienci byli zadowoleni.

The Experience Effect robi to, ucząc czytelników, jak zrozumieć docelowych odbiorców ich marki, przeprowadzać skuteczniejsze badania rynku, łączyć się z klientami na poziomie emocjonalnym, ustanawiać odpowiednie i angażujące punkty kontaktu z klientem, łączyć media cyfrowe i niecyfrowe oraz przeprowadzać analizę luk w marketingu swoich marek. Wypełniony praktycznymi poradami i przykładami z życia wziętymi, ten wnikliwy przewodnik pomaga firmom każdego rodzaju i wielkości połączyć różne elementy ich działalności w płynne doświadczenie konsumenckie, które głęboko rezonuje, buduje lojalność wobec marki i sprawia, że klienci wracają.