Dynamiczne usługi dla młodzieży dzięki planowaniu i ocenie opartej na wynikach

Oryginalny tytuł:

Dynamic Youth Services through Outcome-Based Planning and Evaluation

Zawartość książki:

Włączenie planowania i oceny opartej na wynikach ma kluczowe znaczenie przy opracowywaniu nowych programów i usług.

W tym przewodniku krok po kroku skoncentrowanym na klientach, trzech ekspertów, którzy przeprowadzili szeroko zakrojone badania, dzieli się swoimi odkryciami i sprawdzonymi strategiami: Generowanie wyników, które wspierają finansowanie - czy to rządowe, czy oparte na grantach; Uzyskanie poparcia i udziału młodych użytkowników bibliotek; Poprawa komunikacji między personelem a klientami oraz między personelem; Osiągnięcie ogromnych korzyści dla użytkowników przy minimalnym wysiłku. Korzystanie z tej metody i wybór poziomu wysiłku pozwalają bibliotekom na udoskonalanie istniejących usług i stopniowe wprowadzanie ulepszeń w programach, w oparciu o to, czego chcą i potrzebują ich odbiorcy.