Duch służenia na sposób Marriotta

Opinie czytelników

Książka została dobrze przyjęta ze względu na jej wgląd w branżę usługową i znaczenie traktowania pracowników z szacunkiem i troską. Jest opisywana jako łatwa lektura z cennymi informacjami, dzięki czemu jest odpowiednia dla profesjonalistów w zarządzaniu, HR i szkoleniach. Jednak niektórzy czytelnicy stwierdzili, że nie spełniła ona ich oczekiwań dotyczących historii rodziny Marriott, opisując ją jako nadmiernie skoncentrowaną na filozofii usług.

Łatwa w czytaniu, pouczająca, pełna strategii sukcesu, cenna dla kadry zarządzającej i HR, inspirujące historie, dobra dla aspirujących przedsiębiorców i dobrze ilustrowana.

Niektórzy czytelnicy oczekiwali więcej treści historycznych na temat rodziny Marriott, uznali ton za zbyt sentymentalny i uznali go za nieco przestarzały.

(na podstawie 44 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Zawartość książki:

W bestsellerowej tradycji The HP Way, The Spirit to Serve opisuje, w jaki sposób jeden z najbardziej utytułowanych hotelarzy XX wieku zbudował Marriott International z przyzwoitego przedsiębiorstwa o wartości 50 milionów dolarów rocznie do dzisiejszego giganta międzynarodowego o wartości 9 miliardów dolarów.

Opowiedziane słowami J.W. Marriotta, Jr., The Spirit to Serve destyluje lata ciężko zdobytej mądrości i doświadczenia w dwanaście ponadczasowych lekcji, które menedżerowie na każdym poziomie mogą wdrożyć we własnym życiu biznesowym.