Duch, by służyć Marriott's Way

Opinie czytelników

Książka została dobrze przyjęta przez czytelników z branży usługowej i hotelarskiej ze względu na przystępny język, inspirujące historie i cenne lekcje dotyczące obsługi klienta i relacji z pracownikami. Podczas gdy wielu uważa ją za pouczającą, niektórzy zauważyli, że nie zagłębia się ona w historię rodziny Marriott, jak mieli nadzieję.

Łatwa w czytaniu, pouczająca, pełna cennych spostrzeżeń na temat satysfakcji klienta i dobrego traktowania pracowników, inspirujących historii, lekka, z dobrymi ilustracjami, w świetnej cenie.

Nieco przestarzała, nie skupiająca się na historycznym rozwoju rodziny i sieci Marriott, postrzegana przez niektórych jako zbyt sentymentalna lub „syropowata”.

(na podstawie 44 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Zawartość książki:

W bestsellerowej tradycji The HP Way, The Spirit to Serve opisuje, w jaki sposób jeden z najbardziej utytułowanych hotelarzy XX wieku zbudował Marriott International z przyzwoitego przedsiębiorstwa o wartości 50 milionów dolarów rocznie do dzisiejszego giganta międzynarodowego o wartości 9 miliardów dolarów.

Opowiedziane słowami J.W. Marriotta, Jr., The Spirit to Serve destyluje lata ciężko zdobytej mądrości i doświadczenia w dwanaście ponadczasowych lekcji, które menedżerowie na każdym poziomie mogą wdrożyć we własnym życiu biznesowym.