Drogi Kliencie: Wewnątrz świata baristów, Upselling i zasady serwowania specjalnej filiżanki kawy

Opinie czytelników

Książka oferuje humorystyczny i zrozumiały wgląd w doświadczenia związane z pracą w kawiarni i radzeniem sobie z różnymi typami klientów. Podczas gdy wielu czytelników uznało ją za zabawną i odzwierciedlającą ich własne doświadczenia w obsłudze klienta, częste używanie wulgaryzmów i sporadyczne problemy z tempem były częstymi punktami krytyki.

Czytelnikom podobał się humor i powiązane historie o pracy w obsłudze klienta, szczególnie w branży gastronomicznej. Wielu z nich doceniło szczere przedstawienie przez autora interakcji z klientami i uznało, że treść jest wciągająca i łatwa do odczytania. Książka dobrze rezonowała z osobami zaznajomionymi ze środowiskiem handlu detalicznego, sprawiając, że kiwali głowami zgadzając się z opisanymi scenariuszami. Ogólnie rzecz biorąc, anegdoty były zabawne i wciągające.

Krytycy zauważyli, że książka może być zbyt rozwlekła, co czasami prowadzi do powolnego tempa. Częste używanie wulgaryzmów, głównie „F-bomb”, było wspominane jako nadmierne i niepotrzebne, co dla niektórych czytelników odbierało ogólny humor. Pojawiły się również komentarze dotyczące literówek i błędów gramatycznych, które mogły zakłócać przyjemność z lektury. Niektórzy uważali, że profesjonalny redaktor mógłby poprawić ogólny przepływ i jakość pisania.

(na podstawie 16 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Dear Customer: Inside the World of Baristas, Upselling, and the Rules of Serving a Special Cup of Coffee

Zawartość książki:

Drogi kliencie, który czytasz tę notkę: Czy kiedykolwiek myślałeś, jak relaksująca byłaby praca w kawiarni? Być może pomyślałeś: "Tak, chciałbym zostać baristą, zastanawiam się, jakie to trudne?".

" Być może pomyślałeś, jak miło byłoby mieć stałych klientów, rozmawiających o swoim dniu. Czy zastanawiałeś się, jak wspaniale musi być rozmawiać o kawie - smaku, zapachu i niuansach - z ludźmi, którzy są pasjonatami kawy? Być może zastanawiałeś się, czy kawa bezkofeinowa różni się od zwykłej kawy.

Czy kiedykolwiek myślałeś o zakupie kawiarni? A może zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego twoja lokalna kawiarnia jest do bani, że pracownicy są tak powolni i głupi, i nigdy nie mogą prawidłowo złożyć zamówienia? Ta książka jest oszałamiającym, bezkompromisowym, złośliwym, ale przejmującym spojrzeniem na kawiarnię w pobliżu.