Ocena:
Książka jest jedynym publicznie dostępnym podręcznikiem na temat systemu sprzedaży i marketingu Toyoty, napisanym przez osobę z wewnątrz. Została jednak skrytykowana za skupienie się na biografii, nierówny przepływ i słabą edycję.
Zalety:Unikalny podręcznik na temat Systemu Sprzedaży i Marketingu Toyoty, napisany przez autorytatywną osobę; podkreśla kluczowe zasady i ważne różnice w stosunku do Systemu Produkcyjnego Toyoty.
Wady:⬤ Czyta się bardziej jak biografię niż tradycyjny podręcznik
⬤ brak spójnego przepływu z mieszaną treścią biograficzną i związaną z Toyotą
⬤ słaba redakcja
⬤ tylko pierwszy rozdział jest uważany za bardzo wartościowy przez niektórych czytelników.
(na podstawie 3 opinii czytelników)
The Toyota Way in Sales and Marketing
Ta książka podkreśla adaptację zasad Lean Manufacturing do organizacji sprzedaży.
Omawia, w jaki sposób wykorzystać zasady Lean i Kaizen w strukturze i ramach obsługi klienta, sieci dealerów, koncepcji doświadczeń sprzedażowych i informacji zwrotnych dla produkcyjnego ramienia Toyoty.