Dopasowanie podaży i popytu na usługi szpitalne

Oryginalny tytuł:

Matching Supply and Demand for Hospital Services

Zawartość książki:

Jakie wyzwania stoją przed menedżerami szpitali w zakresie dopasowania podaży i popytu na usługi szpitalne przy jednoczesnym utrzymaniu jakości usług i niskich kosztów? Jakie trendy pojawiają się w praktyce? W jakim stopniu i w jaki sposób literatura z zakresu zarządzania operacyjnego (OM) przyczyniła się do sprostania tym wyzwaniom? Jakie możliwości i dodatkowe wyzwania stawiają one przed badaczami OM? Dopasowanie podaży i popytu na usługi szpitalne odpowiada na te pytania. Monografia koncentruje się na trzech głównych rodzajach usług świadczonych przez szpitale: usługach chirurgicznych, usługach ratunkowych i usługach szpitalnych.

W ten sposób autorzy ukazują wzajemne powiązania między tymi usługami i wyzwania, które pojawiają się z powodu kaskadowych skutków niedopasowania w jednym obszarze na wszystkie inne operacje szpitalne. Celem jest naświetlenie kluczowych kwestii z perspektywy praktyków, wykorzystanie reprezentatywnych danych w celu podkreślenia problemów, które można modelować za pomocą narzędzi do zarządzania operacjami, podsumowanie stanu wiedzy w zakresie modelowania takich problemów oraz określenie możliwości przyszłych badań. Dopasowanie podaży i popytu na usługi szpitalne podkreśla kilka ważnych spostrzeżeń.

Po pierwsze, administratorzy szpitali muszą brać pod uwagę siły wpływające na popyt i podaż usług zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz szpitala. Po drugie, szpitale potrzebują zarówno starannego planowania z wyprzedzeniem, opartego na wzorcach zaobserwowanych w danych historycznych, jak i dynamicznych strategii reagowania na rozwijającą się rzeczywistość, która wymusza nieuniknione odchylenia od planów.

Po trzecie, zmienia się rola szpitali. Innowacje w mechanizmach płatności, które łączą płatności dla szpitali i lekarzy oraz oferują zachęty do obniżania kosztów, stwarzają potrzebę projektowania i wdrażania skutecznych planów podziału zysków.

Te same siły zwiększyły również znaczenie dla administratorów szpitali wyboru odpowiedniej liczby i specjalizacji lekarzy pobierających wynagrodzenie oraz budowania sojuszy zarówno z dostawcami usług wyższego szczebla (takimi jak kliniki podstawowej opieki zdrowotnej), jak i niższego szczebla (takimi jak wykwalifikowane placówki opiekuńcze). Badacze OM zajęli się już niektórymi z tych tematów, ale istnieje wiele nowych możliwości.