Ocena:

Książka jest uznawana za pomocny i przystępny przewodnik do zrozumienia normy ISO 9001, chwalony za jasne wyjaśnienia i przykłady. Jest jednak krytykowana za liczne błędy redakcyjne, które zakłócają czytanie.
Zalety:Wyczerpujące i jasne objaśnienia normy ISO 900.
Wady:Dobra dla początkujących i zawiera praktyczne przykłady.
(na podstawie 21 opinii czytelników)
Książka ta w prosty i zrozumiały sposób przedstawia najważniejsze podstawowe zasady i cele normy zarządzania jakością DIN EN ISO 9001:2015. Każdy rozdział normy jest szczegółowo wyjaśniony i zilustrowany praktycznymi przykładami. Wyjaśniono również dziesięć najważniejszych błędów w normie, które często prowadzą do większej biurokracji.
Książka umożliwia zrozumienie własnego systemu zarządzania jakością i pewną argumentację podczas audytów certyfikacyjnych. Własny system zarządzania jakością można wreszcie odkurzyć i zoptymalizować. A przede wszystkim można mieć pewność, że w przyszłości spełni się wymagania normy i osiągnie optymalne wyniki pracy.
Wydanie 2 uwzględnia nowe wymagania normy DIN EN ISO 9001:2015. Nowe wyzwania związane z "orientacją procesową" i "myśleniem opartym na ryzyku" zostały omówione w rozszerzonym wprowadzeniu.