Data Driven: Wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji do zmiany sposobu angażowania klientów

Opinie czytelników

Książka „Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement” zapewnia kompleksowe spojrzenie na marketing oparty na danych, podkreślając znaczenie zrozumienia zachowań klientów i opowiadając się za przejrzystymi praktykami dotyczącymi danych. Dzięki praktycznym przykładom i spostrzeżeniom doświadczonych marketerów stanowi cenne źródło informacji dla profesjonalistów, którzy chcą ulepszyć swoje strategie marketingowe za pomocą danych. Niektórzy czytelnicy uważają jednak, że w treści brakuje nowych pomysłów i jest ona zbyt teoretyczna.

⬤ Oferuje spostrzeżenia oparte na danych i praktyczne przykłady z różnych firm.
⬤ Opowiada się za przejrzystością w gromadzeniu danych i etycznymi praktykami marketingowymi.
⬤ Sprawia, że złożone tematy stają się przystępne i angażujące dla czytelników.
⬤ Wysoce zalecana dla profesjonalistów i praktyków marketingu.
⬤ Zawiera zabawne studia przypadków, które pomagają skutecznie zilustrować punkty.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają, że w książce nie przedstawiono nic nowego ani innowacyjnego.
⬤ Kilka recenzji wspomina, że treść jest zbyt teoretyczna, co czyni ją mniej odpowiednią dla praktyków.
⬤ Niektórzy narzekali na fizyczny problem z okładką książki.
⬤ Część odbiorców uznała ją za trudną do zrozumienia ze względu na zawarte w niej koncepcje marketingowe na wysokim poziomie.

(na podstawie 34 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement

Zawartość książki:

Srebrny medalista Axiom Business Book Award w dziedzinie technologii biznesowych

Niezbędny przewodnik po marketingu opartym na danych od zespołu stojącego za platformą zarządzania danymi, która pomaga napędzać Salesforce―.

Firma nr 1 na świecie zajmująca się zarządzaniem relacjami z klientami (CRM)

Trwa tektoniczna zmiana w praktyce marketingowej. Technologia cyfrowa, media społecznościowe i handel elektroniczny radykalnie zmieniły sposób, w jaki konsumenci uzyskują dostęp do informacji, zamawiają produkty i kupują usługi. Korzystanie z najnowszych technologii―.

Chmura, technologie mobilne, społecznościowe, Internet rzeczy (IoT) i sztuczna inteligencja (AI)―.

Mamy więcej danych o konsumentach i ich potrzebach, pragnieniach i sympatiach niż kiedykolwiek wcześniej. Data Driven pokaże ci, jak:

⬤ Trafiać do klientów i zachwycać ich z niespotykaną dotąd dokładnością i sukcesem.

⬤ Zbliżać klientów do swojej marki i inspirować ich do zaangażowania, zakupu i pozostania lojalnymi.

⬤ Przechwytywać, organizować i analizować dane z każdego źródła i aktywować je w każdym kanale.

⬤ Tworzenie strategii marketingowej opartej na danych, którą można dostosować do każdej grupy odbiorców.

⬤ Obsługuj indywidualnych konsumentów za pomocą wysoce spersonalizowanych interakcji.

⬤ Zapewnienie lepszej obsługi klienta w celu uzyskania najlepszego doświadczenia klienta.

⬤ Ulepszaj swoje produkty i optymalizuj systemy operacyjne.

⬤ Wykorzystanie AI i IoT do przewidywania przyszłych kierunków rozwoju rynków.

Odkryjesz trzy zasady budowania skutecznej strategii opartej na danych oraz pięć źródeł mocy opartej na danych. Zobaczysz, jak najlepsze firmy wprowadzają te strategie oparte na danych w życie: jak Pandora wykorzystała dane z drugiej i trzeciej ręki, aby dowiedzieć się więcej o swoich słuchaczach.

Jak Georgia-Pacific przeszła od niedoboru do obfitości w sferze danych.

I jak firma Dunkin' Brands wykorzystała dane CRM jako czynnik zwiększający zaangażowanie klientów. A jeśli zastanawiasz się, co przyniesie przyszłość, otrzymasz siedem prognoz, które lepiej przygotują Cię na to, co może nadejść. Z pewnością stanie się klasykiem, Data Driven to praktyczna mapa drogowa do nowoczesnego krajobrazu marketingowego i zestaw narzędzi do osiągnięcia sukcesu w obliczu zmian, które już trwają i które dopiero nadejdą.