Czego chcą bogaci klienci (ale ci nie powiedzą)

Opinie czytelników

Książka jest wysoko oceniana za praktyczne spostrzeżenia i wskazówki dotyczące świadczenia wyjątkowych usług, zwłaszcza w kontekście obsługi zamożnych klientów. Czytelnicy doceniają osobiste doświadczenia autora i praktyczne porady przedstawione w całej książce.

Dobrze sformułowana i przemyślana książka oferuje jasne wytyczne i cenną mądrość dla profesjonalistów z branży usługowej. Zawiera interesujące anegdoty, koncentruje się na ciągłym doskonaleniu i usystematyzowanym podejściu do ulepszania usług. Wielu uważa, że jest to niezbędne źródło informacji, które zachęca do rozwoju osobistego i zawodowego.

Niektórzy czytelnicy mogą uznać skupienie się na zamożnych klientach za mniej przydatne, jeśli pracują w innych sektorach usług, a kilka konkretnych sugestii może wymagać dostosowania do szerszego grona odbiorców.

(na podstawie 8 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)

Zawartość książki:

Jak przyciągnąć i obsługiwać najbogatszych klientów na świecie

Chcesz zbudować udany biznes usługowy z klientami z najwyższej półki. Nie wiesz jednak, co i dlaczego ma znaczenie dla zamożnych klientów. Szukasz sprawdzonego procesu, który pozwoli ci zdobyć ich zaufanie, zaoferować więcej niż mogą sobie wyobrazić i skalować tę usługę w całej organizacji.

W ciągu ostatnich dwudziestu lat Fortis opracował ten proces, obsługując liderów biznesu odnoszących największe sukcesy na świecie. Dziewięciokrotnie wyróżniony przez Inc. Magazine jako jedna z najszybciej rozwijających się firm w Ameryce, Fortis zapewnia ponad 25 000 prywatnych, bezpiecznych podróży w 114 krajach rocznie dla klientów wartych ponad pół biliona dolarów. Klienci ci rutynowo oceniają Fortis w ankietach Gallupa jako najlepszą firmę w branży.

Założyciel i CEO Fortis, Nathan Foy, przełożył doświadczenie Fortis na powtarzalny, skalowalny model biznesowy, który każdy usługodawca może odtworzyć. What Rich Clients Want prowadzi przedsiębiorców, właścicieli firm, menedżerów i samodzielnych wykonawców na wyższy poziom usług, których zamożni klienci oczekują, ale nie komunikują.

Czego pragną bogaci klienci pomoże ci ocenić i rozwinąć wieżowiec sukcesu, tak abyś wykonywał pracę, która ma znaczenie dla ludzi, którzy mogą za nią zapłacić - i zdobyć ich lojalność w tym procesie. Jeśli chcesz zbudować dochodowy, zrównoważony biznes obsługujący osoby osiągające wysokie wyniki, ta książka jest dla Ciebie.

Sekrety firmy, która obsługuje więcej najbogatszych na świecie częściej niż ktokolwiek inny.