Ocena:
Książka „Converted” autorstwa Neila Hoyne'a jest wysoko ceniona za wciągające i przystępne podejście do złożonych koncepcji marketingowych opartych na danych. Czytelnicy doceniają mieszankę humoru i wnikliwych anegdot, dzięki czemu jest to przyjemna lektura zarówno dla doświadczonych marketerów, jak i tych nowych w tej dziedzinie. Podczas gdy wielu z nich uznało ją za nieocenioną pomoc w lepszym zrozumieniu relacji z klientami i zastosowaniu danych, niektórzy zmagali się ze stylem pisania i przejrzystością.
Zalety:⬤ Wciągający styl pisania, który łączy humor i szczerość
⬤ Dostarcza praktycznych kroków i praktycznych spostrzeżeń
⬤ Oferuje cenne anegdoty z doświadczenia autora w Google
⬤ Sprawia, że złożone koncepcje danych są przystępne
⬤ Pozytywny wpływ na strategie marketingowe czytelników i zrozumienie relacji z klientami
⬤ Wysoki wskaźnik rekomendacji wśród specjalistów ds. marketingu cyfrowego.
⬤ Niektórzy czytelnicy uważali, że treść nie jest nowa ani wyjątkowa i można ją znaleźć w Internecie
⬤ Nie wszystkim odpowiadało słownictwo autora lub struktura zdań.
(na podstawie 62 opinii czytelników)
Converted: The Data-Driven Way to Win Customers' Hearts
Kiedy największe światowe marki chcą udoskonalić swoją strategię marketingu cyfrowego, zwracają się do Neila Hoyne'a, głównego stratega Google ds. pomiarów. W swojej pierwszej książce oferuje on prosty podręcznik, który każdy może wykorzystać do znalezienia i utrzymania najbardziej wartościowych klientów.
Klient odwiedza stronę internetową 450 razy, zanim kupi pojedynczy produkt. Aby dotrzeć do tego punktu zakupu, przez tygodnie śledziłeś ją w Internecie, machając jej przed oczami reklamami typu "proszę, kup to! ". Ostatecznie wydałeś więcej pieniędzy na przyciągnięcie jej uwagi niż zarobiłeś na sprzedaży.
Jeśli ta strategia brzmi wyjątkowo nieskutecznie, to dlatego, że tak właśnie jest. W obliczu presji na szybkie wyniki i ostrej konkurencji na rynku, zbyt wielu marketerów jest zamkniętych w tych formach marketingu cyfrowego, które ograniczają możliwości rozwoju oparte na danych.
W Converted Neil Hoyne, główny strateg Google ds. pomiarów, dzieli się lepszym, prostszym i tańszym sposobem na zwiększenie przychodów poprzez marketing cyfrowy: buduj głębsze relacje z najlepszymi klientami, rozumiejąc nie tylko sposób, w jaki dokonują zakupów, ale także sposób, w jaki się komunikują. Dzięki prostym procesom i metodom gromadzenia danych dowiesz się, jak:
- Określ pełny potencjał każdego klienta, abyś mógł zidentyfikować tych, z którymi warto budować relacje, i tych, z którymi powinieneś odejść (rozstanie to taki słodki smutek, ale nie wszystkie relacje mają trwać).
Zaangażuj się w ciągłą rozmowę z najlepszymi klientami, unikając miażdżącego marżę rozczarowania nieustanną reklamą i rabatami promocyjnymi.
- Zadawaj pytania naprowadzające, aby móc przewidywać ich potrzeby lepiej niż konkurencja.
Znajdź więcej świetnych klientów, wykorzystując dane z istniejącego plemienia.
Prawdziwy człowiek jest zawsze po drugiej stronie transakcji. Converted pokazuje, jak zdobyć ich serca.