Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 20 głosach.
Oryginalny tytuł:
Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to the Natural Conversation Framework
Zawartość książki:
Wraz z ostatnimi postępami w technikach rozumienia języka naturalnego i matrycach mikrofonów dalekiego zasięgu, interfejsy języka naturalnego, takie jak asystenci głosowi i chatboty, stają się popularnym nowym sposobem interakcji z komputerami.
Wyszły one z branżowych laboratoriów badawczych i trafiły do kieszeni, komputerów stacjonarnych, samochodów i salonów ogółu społeczeństwa. Ale chociaż takie interfejsy rozpoznają fragmenty języka naturalnego, a nawet wprowadzanie głosowe, generalnie brakuje im kompetencji konwersacyjnych lub zdolności do angażowania się w naturalną rozmowę. Dzisiejsze platformy zapewniają zaawansowane narzędzia do analizy języka i wyszukiwania wiedzy, ale nie zapewniają odpowiedniego wsparcia dla modelowania interakcji. Projektant doświadczeń użytkownika (UX) lub twórca oprogramowania musi dowiedzieć się, jak zorganizowana jest ludzka rozmowa, zwykle opierając się na zdrowym rozsądku, a nie na wiedzy formalnej. Na szczęście praktycy mogą polegać na nauce o konwersacji.
Książka ta adaptuje formalną wiedzę z dziedziny analizy konwersacji (CA) do projektowania interfejsów języka naturalnego. Przedstawia ona Natural Conversation Framework (NCF), opracowane w IBM Research, systematyczne ramy projektowania interfejsów, które działają jak naturalna konwersacja. NCF składa się z czterech głównych komponentów: 1) modelu interakcji "rozszerzalnych sekwencji", 2) odpowiedniego formatu treści, 3) języka wzorców ze 100 ogólnymi wzorcami UX i 4) metody nawigacji składającej się z sześciu podstawowych działań użytkownika. Autorzy przedstawiają projektantom UX nowy sposób myślenia o projektowaniu doświadczeń użytkownika w kontekście interfejsów konwersacyjnych, w tym nowe słownictwo, nowe zasady i nowe wzorce interakcji. Książka ta powinna zainteresować projektantów doświadczeń użytkownika i absolwentów studiów w dziedzinie HCI, a także programistów i studentów analizy konwersacji.
