Ocena:
Książka jest bardzo chwalona za wnikliwe podejście do poprawy umiejętności komunikacyjnych w placówkach opieki zdrowotnej. Recenzenci doceniają jej praktyczne ramy, zdolność do radzenia sobie z typowymi pułapkami komunikacyjnymi oraz przydatność zarówno dla pracowników służby zdrowia, jak i innych osób na stanowiskach związanych z obsługą klienta. Choć książka skierowana jest przede wszystkim do lekarzy, jej lekcje mają zastosowanie w różnych branżach. Wiele osób uważa, że jest to transformująca lektura, która znacznie poprawia interakcje między lekarzem a pacjentem i ogólny profesjonalizm.
Zalety:⬤ Dobrze skonstruowana z praktycznymi ramami dla poprawy umiejętności komunikacyjnych.
⬤ Wciągająca i pouczająca, dzięki czemu złożone koncepcje są przystępne.
⬤ Oferuje oparte na dowodach strategie korzystne dla pracowników służby zdrowia i innych ról skoncentrowanych na usługach.
⬤ Dobrze udokumentowane referencje, zwiększające wiarygodność przekazywanych informacji.
⬤ Zapewnia wgląd w poprawę doświadczenia pacjenta i redukcję błędów w komunikacji.
⬤ Koncentruje się głównie na opiece zdrowotnej, co może nie odpowiadać wszystkim czytelnikom spoza tej dziedziny.
⬤ Niektórzy mogą uznać przykłady skoncentrowane na opiece zdrowotnej za mniej przydatne w ich konkretnych kontekstach.
⬤ Może obejmować koncepcje, które są dość oczywiste, ale często pomijane w praktyce.
(na podstawie 13 opinii czytelników)
Communication Rx: Transforming Healthcare Through Relationship-Centered Communication
Sprawdzona recepta na skuteczną komunikację, która umożliwi pracownikom służby zdrowia świadczenie opieki najwyższej jakości―.
Z Akademii Komunikacji w Opiece Zdrowotnej
Badania pokazują, że nic nie wpływa na doświadczenia pacjentów bardziej niż jakość komunikacji. Chociaż jest to korzystne, najnowsze technologie i techniki nie wystarczą, aby zapewnić pacjentom najlepszą możliwą opiekę. Kluczem do lepszych wyników opieki zdrowotnej jest komunikacja.
W ciągu ostatnich czterech dekad Akademia Komunikacji w Opiece Zdrowotnej niestrudzenie współpracowała z systemami opieki zdrowotnej, ucząc umiejętności komunikacyjnych, które stawiają relacje - między pacjentami a świadczeniodawcami, a także między świadczeniodawcami - w centrum opieki. Teraz, po raz pierwszy, sprawdzona i skuteczna metodologia ACH została szczegółowo opisana w tym nieocenionym przewodniku krok po kroku. Nauczysz się umiejętności komunikacyjnych, które pozwolą Ci: * Zapewnić dokładniejsze diagnozy i skuteczną opiekę.
* Zapewnić dokładniejsze diagnozy i skuteczniejsze leczenie - oraz poprawić wyniki leczenia pacjentów.
* Zwiększyć przestrzeganie zaleceń przez pacjentów i obniżyć wskaźniki ponownych przyjęć do szpitala.
* Popełniać mniej błędów i zmniejszyć ryzyko nadużyć.
* Zwiększenie satysfakcji pacjentów i budowanie pracy zespołowej wśród świadczeniodawców.
* Dalszy rozwój umiejętności komunikacyjnych - i pomoc innym w osiągnięciu tego samego.
W tym praktycznym - i potencjalnie ratującym życie - tomie znajdziesz specjalne sekcje dotyczące pracy zespołowej, coachingu, wspólnego podejmowania decyzji, informacji zwrotnych, angażowania się w konflikty, różnorodności i komunikacji w hierarchii. Książka zawiera również inicjatywy instytucjonalne, które pomogą ci wdrożyć zmiany w organizacji i nakreśli sprawdzony w praktyce plan zdrowszej komunikacji w całej branży.
Aby stworzyć skuteczną komunikację i znaczące połączenia w opiece zdrowotnej, zaufaj ACH. Komunikacja to dosłownie jej drugie imię.