Codzienna frustracja i kreatywność w rządzie: Wyzwanie kadrowe dla administracji publicznej

Oryginalny tytuł:

Everyday Frustration and Creativity in Government: A Personnel Challenge to Public Administration

Zawartość książki:

Chociaż George Pataki prowadził kampanię na rzecz zmian, większość infrastruktury ludzkiej, którą odziedziczył, prawdopodobnie nie ulegnie zmianie. Psychologiczne konsekwencje dla obywateli rządu stanu Nowy Jork będą się nadal rozwijać nawet pod nowym przywództwem.

Frustracja spowodowana redukcją zatrudnienia, zmniejszonym budżetem, ograniczeniami instytucjonalnymi i zastojem w karierze doprowadziła do różnych bardzo ludzkich reakcji: humoru, depresji klinicznej, kompromisów w karierze, sabotażu organizacyjnego - i kilku form kreatywności. Ta książka traktuje biurokrację stanu Nowy Jork jako żywe laboratorium, dokumentując sposoby, w jakie ludzie pracujący dla stanu Nowy Jork reagują na nieuniknione frustracje związane ze służbą rządową. To żywe laboratorium zostało zbadane za pomocą studiów przypadków, wywiadów i ankiet na dużą skalę.

Badania objęły członków każdej agencji stanowej, Federacji Pracowników Publicznych, Stowarzyszenia Pracowników Służby Cywilnej, Biura Stosunków Pracowniczych Gubernatora i różnych sprywatyzowanych usług. Wyłania się z nich portret rządowej biurokracji, której fasada jest niepokojąco szara, wartości są często zagrożone, a doświadczenie jest często klinicznie przygnębiające.

Ale pod tym wszystkim kryje się dodatkowa warstwa żywych intryg, kreatywnego radzenia sobie i proaktywnego obchodzenia przepisów. Ta książka identyfikuje oba poziomy doświadczenia psychologicznego, przewiduje przyszłe kryzysy w stanie Nowy Jork i oferuje humanistyczną filozofię zdolną do przekształcenia tych rozwijających się konfliktów w trwałą kreatywność.