What makes a brand authentic? The example of The Body Shop""
Praca seminaryjna z roku 2013 z przedmiotu Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, stopień: 1, University of Southern Denmark (Marketing & Management), kurs: Zaawansowana komunikacja marketingowa, język: Angielski, streszczenie: Ponieważ konsumenci chcą, aby marka była autentyczna (por. Brown, Kozinets, & Sherry, 2003, s.
21; Schallehn, 2012, s. 10), marki są pod presją, aby być w zgodzie z tą potrzebą. Zwłaszcza działając na zróżnicowanym i szczególnie nasyconym rynku, ważne jest, aby każda firma wyróżniała się na rynku.
Wyróżnienie to można osiągnąć poprzez zapewnienie pewności lub zaufania (por.
Schallehn, 2012, s. VII).
"Stosunkowo nowym podejściem, które ma na celu wzmocnienie zaufania do marki, jest koncepcja autentyczności marki" (Schallehn, 2012, s. VII). Ale co dokładnie sprawia, że marka jest autentyczna? To pytanie dzieli autorów.
Istnieje kilka podejść, które definiują wiele sposobów na to, co może uczynić markę autentyczną. Zakładamy, że większość z tych teorii nie jest sprzeczna i może być stosowana równolegle, co pokażemy na przykładzie założonego w 1976 roku brytyjskiego producenta kosmetyków i franczyzodawcy THE BODY SHOP. W tym celu przykładowo zbadamy autentyczność THE BODY SHOP, porównując działania komunikacyjne firmy z podstawowymi teoriami autentyczności.
W ten sposób chcemy dowiedzieć się, czy THE BODY SHOP może być postrzegany jako autentyczny w świetle literatury. Naszym zamiarem nie jest udowodnienie, czy firma jest subiektywnie lub postrzegana jako autentyczna.
W tym celu najpierw wyjaśniamy, w jaki sposób autentyczność staje się widoczna (patrz rozdział 2). Następnie krótko przedstawiamy pięć podstawowych wartości THE BODY SHOP (patrz rozdział 2. 2. ), ponieważ są one podstawą wszystkich działań komunikacyjnych firmy.
Następnie przedstawiamy kilka teorii (patrz rozdział 3), które pokazują różne modele tego, co sprawia, że marka jest autentyczna.
Ponadto stosujemy odpowiednie teorie do działań komunikacyjnych THE BODY SHOP dotyczących marki c.