Chatboty w praktyce: Projektowanie konwersacji dla lepszego doświadczenia użytkownika

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Fr Eine Bessere User Experience

Zawartość książki:

Chatboty to obiecująca forma komunikacji - ale jak dotąd tylko nielicznym udało się zaoferować prawdziwą wartość dodaną. W tym praktycznym przewodniku poznasz cały proces tworzenia chatbota krok po kroku: od definicji przypadku użycia, poprzez osobowość chatbota i modelowanie procesu dialogu, aż po pilotażowe działanie i wdrożenie.

Na każdym etapie dowiesz się, które strategie okazały się skuteczne i na co należy zwrócić szczególną uwagę podczas wdrażania. Projektowanie konwersacji jest centralnym punktem, ponieważ ma kluczowe znaczenie dla udanego doświadczenia użytkownika, akceptacji i długoterminowego sukcesu chatbota.

Korzystając z licznych praktycznych studiów przypadków i jasno sformułowanych zaleceń dotyczących działania, autorzy pokazują konkretnie, w jaki sposób można zrealizować udane chatboty. Treść - Analiza potrzeb, przypadki użycia i historie użytkowników - Planowanie rozwoju chatbota - Osobowość chatbota i doświadczenie konwersacyjne - Projektowanie konwersacji, weryfikacja koncepcji i prototypowanie - Przebieg dialogu i copywriting - Wdrażanie, dostrajanie i wdrażanie - Ewaluacja i ciągłe doskonalenie