Change Manager: Kariera w zarządzaniu usługami informatycznymi

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

Change Manager: Careers in It Service Management

Zawartość książki:

Zarządzanie zmianą polega na kontroli wszystkich zmian, które mają wpływ na usługi IT.

Obejmuje to zmiany w architekturze IT, procesach i narzędziach, a także w metrykach i dokumentacji. Odpowiednie zarządzanie tymi zmianami pomaga organizacjom utrzymać poziom usług i operacji biznesowych.

Ta praktyczna książka dogłębnie opisuje rolę menedżera zmian, w tym cel, typowe obowiązki i wymagane umiejętności. Omówiono również metody, techniki, przydatne narzędzia oraz odpowiednie standardy i ramy zarządzania zmianą, a także omówiono możliwości rozwoju kariery.