Built to Serve: Jak napędzać dolną linię dzięki praktykom opartym na ludziach

Opinie czytelników

Książka „Built to Serve” autorstwa Dana Sandersa prezentuje transformacyjne podejście do przywództwa biznesowego, podkreślając znaczenie służenia pracownikom i klientom w osiąganiu sukcesu. Większość recenzji podkreśla inspirujące przesłanie autora, że przedkładanie ludzi nad zyski sprzyja kwitnącej kulturze korporacyjnej i lepszym wynikom finansowym.

⬤ Unikalne spojrzenie na przywództwo skoncentrowane na służbie pracownikom i klientom.
⬤ Inspirujące i praktyczne spostrzeżenia dotyczące sukcesu w biznesie.
⬤ Łatwa lektura z fascynującymi historiami i jasnymi zasadami.
⬤ Zachęca do tworzenia kultury zorientowanej na ludzi, która prowadzi do długoterminowego sukcesu.
⬤ Wielu recenzentów sugeruje, że powinna to być lektura obowiązkowa dla wszystkich liderów biznesu.

⬤ Niektóre recenzje zwracają uwagę na potencjalne uprzedzenia, sugerując, że książka może promować program korporacyjny, a nie bezstronne porady dotyczące przywództwa.
⬤ Kilka krytycznych opinii wskazuje, że książka może służyć bardziej jako narzędzie promocyjne dla United Supermarkets niż jako kompleksowy przewodnik po przywództwie.

(na podstawie 23 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Built to Serve: How to Drive the Bottom Line with People-First Practices

Zawartość książki:

W książce "Built to Serve" Dan Sanders, CEO wielokrotnie nagradzanej, zorientowanej na usługi firmy United Supermarkets, stawia odważną tezę: dominująca kultura biznesowa jest zepsuta i wymagana jest radykalna transformacja - zmiana paradygmatu, która zmieni nasze rozumienie prawdziwego celu pracy.

Liderzy mają wybór - nadal gonić za zepsutym modelem cena-zysk i ponosić tego konsekwencje lub zbudować kulturę zaangażowaną w służbę i odkryć spełnienie widoczne, gdy ludzie postrzegają swoją pracę jako służbę. Wybór, jakiego dokonają liderzy, nie tylko zadecyduje o ekonomicznym sukcesie lub porażce, ale także określi długoterminowy wpływ ich organizacji na ludzkość.

Nadszedł czas. Sanders ujawnia, w jaki sposób twoi ludzie mogą przyjąć misję United "Ultimate Service, Superior Performance, Positive Impact". Wyciąga cenne lekcje z dziewięciu dekad kultury skoncentrowanej na ludziach, która konsekwentnie zapewnia wyjątkową obsługę klienta i ujawnia, w jaki sposób można rozwinąć w pełni zaangażowaną, produktywną siłę roboczą.

⬤ Traktuj swoich klientów jak partnerów.

⬤ Tworzyć kulturę skoncentrowaną na ludziach w świecie skoncentrowanym na liczbach.

⬤ Komunikuj wizję swojej organizacji.

⬤ Skup się na mocnych, a nie słabych stronach.

⬤ Wiąż wyniki z sukcesem swojej misji.

⬤  Zmniejszenie rotacji pracowników.

⬤ Budowanie społeczności połączonych emocjonalną więzią.

⬤ Zapewnienie zrównoważonego rozwoju i wzrostu - z uwzględnieniem zasad, które pozwoliły odnieść sukces w pierwszej kolejności.

Kiedy jesteś zbudowany, aby służyć, pracownicy przychodzą do pracy, ponieważ chcą, a nie tylko dlatego, że muszą. Built to Serve to praktyczny przewodnik po poszukiwaniu tego wyższego celu.