Budowanie systemów zarządzania jakością: Wybór odpowiednich metod i narzędzi

Opinie czytelników

Książka otrzymała mieszane recenzje. Podczas gdy niektórzy czytelnicy uważają, że jest łatwa w czytaniu i korzystna przy tworzeniu systemów jakości, inni krytykują ją za to, że jest trudna do przyswojenia, brakuje jej kompleksowej treści i zawiera nieaktualne informacje.

Łatwa w czytaniu, doskonała jakość usług i produktów, przydatna przy tworzeniu systemów jakości, zapewnia przydatny szablon do oceny efektywności organizacyjnej.

Trudna do przyswojenia w porównaniu z innymi książkami, brak kompleksowej treści, niepraktyczna przy tworzeniu SZJ dla początkujących i zawiera przestarzałe informacje.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Building Quality Management Systems: Selecting the Right Methods and Tools

Zawartość książki:

Jakość szybko stała się jednym z najważniejszych czynników decyzyjnych dla konsumentów. I choć organizacje inwestują znaczne środki w budowanie odpowiednich systemów zarządzania jakością (QMS), w wielu przypadkach przyjęcie takich narzędzi poprawy jakości jest po prostu niewystarczające. Building Quality Management Systems: Selecting the Right Methods and Tools wyjaśnia dokładnie, co dyrektorzy, praktycy, konsultanci i badacze muszą zrobić, aby dokonać lepszych wyborów w zakresie projektowania, wdrażania i doskonalenia swoich SZJ.

Opierając się na wieloletnim doświadczeniu autorów w pracy nad projektami doskonalenia biznesu dla międzynarodowych korporacji chcących zaprojektować lub udoskonalić swoje SZJ, książka omawia budowanie SZJ w oparciu o dwa ważne elementy organizacyjne: potrzeby i zasoby. Rozpoczyna się od przeglądu SZJ i myślenia systemowego oraz wpływu SZJ na wyniki finansowe. Ilustrując podejście do zarządzania procesami, dokonuje przeglądu najbardziej znanych modeli biznesowych i doskonalenia jakości, metod i narzędzi, które wspierają główny SZJ.

Autorzy przedstawiają własną, sprawdzoną metodologię projektowania, wdrażania i ulepszania własnego SZJ. Korzystając z ich sprawdzonej metody, dowiesz się, jak:

⬤ Wdrożenie strategicznego planu jakości w oparciu o konkretne potrzeby, możliwości, koszty i korzyści, zasady i strategie biznesowe.

⬤ Wybór odpowiednich modeli, metod i narzędzi, które zostaną przyjęte jako część SZJ.

⬤ Zrozumienie krytycznych czynników sukcesu i wyzwań związanych z wdrożeniem.

⬤ Ocena poziomu dojrzałości SZJ i wysiłków wdrożeniowych.

Podkreślając znaczenie jakości jako sposobu na życie, książka ta dostarcza wiedzy potrzebnej do dokonywania właściwych wyborów podczas opracowywania i wdrażania SZJ. Dzięki wyraźnemu skupieniu się na wydajności biznesowej i zarządzaniu procesami, stanowi ona podstawę do stworzenia kultury zarządzania jakością wymaganej do stania się organizacją światowej klasy.