Blind Spot: Oświetlanie ukrytej wartości w biznesie

Opinie czytelników

Książka jest wysoko ceniona za wnikliwe podejście do poprawy doświadczeń klientów poprzez empatię i myślenie projektowe. Jest szczególnie chwalona przez przedsiębiorców i kreatywnych profesjonalistów za jej praktyczne zastosowania w biznesie.

⬤ Oferuje niezwykłe spostrzeżenia na temat relacji międzyludzkich i wartości klienta
⬤ podkreśla empatię w doświadczeniu klienta
⬤ zapewnia unikalne podejście do biznesu skoncentrowane na osobistych połączeniach
⬤ praktyczne zastosowania dla kreatywnych
⬤ jasno określona ścieżka skutecznego angażowania klientów.

Żadna z nich nie została wyraźnie wymieniona w recenzjach.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Blind Spot: Illuminating the Hidden Value in Business

Zawartość książki:

Rozproszeni przez tradycyjne wskaźniki i rosnący dostęp do danych, liderzy są ślepi na to, co jest faktycznie potrzebne do tworzenia większej wartości dla ich firm: znaczące, długoterminowe relacje z klientami.

W Blind Spot dowiesz się, jak wyjątkowe organizacje - od Disneya po Instagram - wprowadzają innowacje i utrzymują wartościowe, produktywne relacje z klientami. Lekcje Blind Spot zapewniają przełomową zmianę perspektywy i podejście korzystne dla klientów, firmy, a nawet akcjonariuszy.