Libraries and Key Performance Indicators: A Framework for Practitioners
Biblioteki i kluczowe wskaźniki efektywności: A Framework for Practitioners bada sposoby, dzięki którym biblioteki we wszystkich sektorach mogą wykazać swoją wartość i wpływ na interesariuszy poprzez platformy zapewniania jakości i pomiaru wyników, w tym ocenę bibliotek, metodologie ewaluacji, ankiety i roczne raporty.
W książce omówiono kilka różnych narzędzi pomiaru efektywności, jednak główny nacisk położono na jedno z nich: Kluczowych Wskaźnikach Wydajności (KPI). KPI są coraz częściej wykorzystywane do pomiaru wydajności usług bibliotecznych i informacyjnych, jednak powiązanie KPI z wynikami jakościowymi, takimi jak wpływ i wartość, może okazać się bardzo trudne.
Niniejsza książka szczegółowo omawia koncepcję wskaźników KPI w szerszym kontekście oceny bibliotek i pomiaru wydajności. Dzięki przeglądowi niektórych stosowanych teorii dotyczących stosowania wskaźników KPI, a także zebraniu przykładów aktualnych najlepszych praktyk w zakresie stosowania wskaźników KPI z różnych bibliotek, książka demistyfikuje biblioteczne wskaźniki KPI, zapewniając zestaw narzędzi dla każdej biblioteki do wykorzystania w ustalaniu znaczących wskaźników KPI w odniesieniu do celów, kart, standardów usług i wyników jakości.
