Better by Design: Kształtowanie marki British Airways

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 12 głosach.

Oryginalny tytuł:

Better by Design: Shaping the British Airways Brand

Zawartość książki:

Linie lotnicze to konkurencyjne i złożone przedsiębiorstwa, a świetne linie lotnicze nie powstają tak po prostu.

W przypadku British Airways była to długa podróż - w rzeczywistości było to wiele milionów podróży związanych z oczekiwaniami, doświadczeniami i emocjami klientów, połączonych tradycją, innowacjami i usługami. Od reklamy po lotniska, od pierwszego wrażenia po ostateczny cel podróży, każdy szczegół informuje i kształtuje doświadczenie klienta oraz kształtuje te podróże.

Korzystając z niesamowitego bogactwa materiałów z archiwum British Airways, kurator Paul Jarvis prowadzi nas przez dziesięciolecia od lat 40. do chwili obecnej, badając ewolucję reklam, wnętrz, doświadczeń na pokładzie i mody mundurów załogi oraz sposób, w jaki połączyły się one, aby ukształtować nie tylko znaną na całym świecie markę British Airways, ale także sposób, w jaki postrzegamy lotnictwo komercyjne.