Będziesz usatysfakcjonowany

Opinie czytelników

Książka Boba Tasca podkreśla znaczenie obsługi klienta i skuteczności w procesie sprzedaży. Zapewnia wgląd w skuteczne praktyki biznesowe, które stawiają na pierwszym miejscu satysfakcję klienta i uczciwość, dzięki czemu jest cenna zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych sprzedawców.

Zachęca do nastawienia na klienta.

Dostarcza praktycznych wskazówek na temat osiągania satysfakcji klienta.

(na podstawie 10 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

You Will Be Satisfied

Zawartość książki:

Bob Tasca jest po prostu najskuteczniejszym na świecie praktykiem w dziedzinie satysfakcji klienta. Jego osiągnięcia są zdumiewające.

Jego mały salon Forda konsekwentnie plasuje się wśród najlepszych na świecie pod względem wielkości sprzedaży, a dyrektorzy z całej branży często odwiedzają go, aby uczyć się od niego. Choć Tasca sprzedaje generyczny produkt, to niekiedy udaje mu się zdobyć 24 procent rynku w swoim mieście, a 65 procent jego klientów regularnie powraca - trzykrotnie więcej niż w przypadku konkurencji.

W książce You Will Be Satisfied ujawnia on, w jaki sposób każdy, niezależnie od tego, czy jest sprzedawcą butów, kierownikiem średniego szczebla w firmie programistycznej czy właścicielem księgarni, może zwiększyć lojalność klientów do zawrotnych rozmiarów. W krótkich, zwięzłych rozdziałach, anegdotach z życia wziętych i wypunktowanych lekcjach, czytelnicy znajdą wiedzę i narzędzia, których potrzebują, aby ich sprzedaż poszybowała w górę.