Badania nad zaangażowaniem i komunikacją pracowników: Pomiar, strategia i działanie

Opinie czytelników

Książka Susan Walker jest wysoko ceniona za praktyczne spostrzeżenia i wskazówki dotyczące prowadzenia badań zaangażowania pracowników i komunikacji wewnętrznej. Podkreśla praktyczne wyniki, rolę przywództwa w reagowaniu na opinie pracowników oraz znaczenie globalnej perspektywy w badaniach. Książka jest przystępna zarówno dla praktyków, jak i studentów pokrewnych dziedzin.

⬤ Cenne spostrzeżenia doświadczonego autora
⬤ praktyczne wskazówki dotyczące ankiet i pomiarów
⬤ skupienie się na praktycznych wynikach i miernikach wydajności
⬤ zawiera różnorodne studia przypadków i globalne perspektywy
⬤ przystępna i przyjazna dla początkujących badaczy.

Może nie być odpowiedni dla czytelników poszukujących zaawansowanych dyskusji teoretycznych; niektórzy praktycy mogą znaleźć znane koncepcje bez nowych informacji.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Employee Engagement & Communication Research: Measurement, Strategy & Action

Zawartość książki:

Znane jest powiedzenie: czego się nie zmierzy, tego się nie zrobi.

Nic więc dziwnego, że osoby odpowiedzialne za komunikację, zasoby ludzkie i zmiany dostrzegają potrzebę mierzenia i oceniania swojej pracy, a zwłaszcza jej wartości dla organizacji. Susan Walker omawia wszystkie narzędzia, strategię i działania wymagane do zaplanowania projektu badawczego lub zlecenia badań zewnętrznych, niezależnie od tego, czy jest to ankieta pracownicza na pełną skalę, czy też badanie koncentrujące się na konkretnym obszarze tematycznym, takim jak komunikacja, zaangażowanie, zmiana lub społeczna odpowiedzialność biznesu.

Prowadzi czytelników w kierunku definiowania celów, angażowania i komunikowania się z pracownikami, wyboru podejścia ilościowego lub jakościowego, projektowania i opracowywania kwestionariuszy, maksymalizacji wskaźników odpowiedzi, skutecznej interpretacji danych, przekształcania wyników w historię organizacji i wreszcie opracowywania i prowadzenia programu działań na rzecz zmian. W trakcie całego szkolenia kładziony jest nacisk na stworzenie skutecznego uzasadnienia biznesowego i wykazanie wartości dla wyników finansowych.