Automatyzacja usług profesjonalnych: Optymalizacja projektów i organizacji zorientowanych na usługi

Opinie czytelników

Książka zapewnia dogłębne spojrzenie na automatyzację usług profesjonalnych (PSA), koncentrując się na zrozumieniu jej elementów i strategii wdrażania. Jest postrzegana jako kluczowe źródło informacji dla profesjonalistów z branży usługowej, oferując praktyczne spostrzeżenia, przykłady z życia wzięte i dokładny przegląd tematu. Niektórzy recenzenci uważają jednak, że część treści jest przestarzała lub zbyt długa, co potencjalnie zmniejsza jej atrakcyjność dla niektórych czytelników.

⬤ Kompleksowe omówienie komponentów PSA i korzyści z nich płynących.
⬤ Praktyczne spostrzeżenia i przykłady z życia wzięte od doświadczonych profesjonalistów.
⬤ Przyjazna dla użytkownika prezentacja z diagramami i grafikami, które wyjaśniają pojęcia.
⬤ Dogłębna analiza zarządzania projektami i usługami, dostarczająca cennych wskazówek dotyczących wdrażania.
⬤ Unikalna perspektywa skupiająca się na branży usługowej, która jest często pomijana w innych publikacjach.

⬤ Książka jest długa (ponad 400 stron), co może zniechęcić niektórych czytelników.
⬤ Część treści jest uważana za przestarzałą lub powszechnie znaną.
⬤ Niektóre sekcje, w szczególności dotyczące procesów wdrażania i przyszłych spostrzeżeń, zostały uznane za niewarte uwagi.
⬤ Niektóre szczegóły wymagają dalszego dostosowania do konkretnych potrzeb organizacyjnych.

(na podstawie 9 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations

Zawartość książki:

Pochwała dla automatyzacji usług profesjonalnych.

"SPO/PSA powinno być postrzegane przez rynek jako koszt prowadzenia działalności lub, innymi słowy, konkurencyjna konieczność prowadzenia działalności w gospodarce usługowej".

-Ted Kempf, główny analityk, Gartner.

"Głębokość i szerokość zasięgu jest niezwykła. Każdy profesjonalista lub firma rozważająca wdrożenie PSA musi najpierw zatrzymać się tutaj - podjęcie decyzji o PSA bez uprzedniego skonsultowania się z tą książką byłoby głupotą."

-Rick Freedman, autor The IT Consultant i The eConsultant.

"Poprosiłem każdy dział w mojej organizacji o zapoznanie się z odpowiednimi rozdziałami, aby uzyskać niesamowity wgląd i konkretne rozwiązania".

-Jean Denis Talon, prezes i dyrektor generalny AXA.

"Jest to książka referencyjna, którą należy wziąć do ręki i okresowo rozważać podczas planowania, analizowania, wybierania i wdrażania oprogramowania dla przedsiębiorstw."

-Stuart Sackman, wiceprezes, ADP.

"Ta książka jest doskonałym punktem wyjścia dla każdej organizacji, która chce usprawnić świadczenie usług poprzez wdrożenie produktu PSA. Zapewnia jasny przegląd wszystkich aspektów, które należy wziąć pod uwagę przy ocenie produktów PSA, a także jak uniknąć przeszkód w udanym wdrożeniu PSA.".

-Michael Lines, PMP, wydawca, allPM.com-The Project Manager's Homepage.

"Ten przewodnik odpowiednio odnosi się do tematu zarządzania projektami jako integralnego elementu środowiska biznesowego PSA - rozsądne i pragmatyczne podejście".

-Lloyd Bartlett, P. Eng., MBA, PMP, wykładowca zarządzania projektami, McGill University.