Ocena:
Książka bada koncepcję autentyczności w biznesie, podkreślając jej znaczenie w gospodarce doświadczeń i jej wpływ na postrzeganie przez konsumentów. Choć oferuje głęboki wgląd i unikalne ramy teoretyczne, czytelnicy uważają, że jest gęsta akademicko i czasami powtarzalna.
Zalety:⬤ Dogłębna eksploracja autentyczności
⬤ oferuje bogaty wgląd w zachowania konsumentów
⬤ zawiera przykłady z prawdziwego świata, które są wciągające
⬤ ramy teoretyczne pomagają udoskonalić strategie biznesowe
⬤ dowcipne i prowokujące do myślenia
⬤ cenne dla osób zainteresowanych doświadczeniem klienta.
⬤ Trudna lektura ze względu na akademicki żargon i złożoność
⬤ powtarzające się informacje
⬤ może brakować praktycznego zastosowania dla niektórych czytelników
⬤ postrzegana jako zbyt gęsta
⬤ wymaga znacznego wysiłku umysłowego, aby przyswoić koncepcje.
(na podstawie 34 opinii czytelników)
Authenticity: What Consumers Really Want
Wymyślone. Nieszczery.
Fałszywy. Nieautentyczny. Czy Twoi klienci używają któregoś z tych słów, aby opisać to, co sprzedajesz - lub sposób, w jaki to sprzedajesz? Jeśli tak, to witamy w klubie.
Zalewani przez podróbki i wyrafinowane podróbki ludzie coraz częściej postrzegają świat w kategoriach prawdziwego lub fałszywego. Wolą kupić coś prawdziwego od kogoś autentycznego niż coś podrobionego od jakiegoś oszusta. Decydując się na zakup, konsumenci oceniają autentyczność oferty (i firmy) tak samo, jak - jeśli nie bardziej niż - cenę, jakość i dostępność.
W książce „Authenticity” James H. Gilmore i B. Joseph Pine II dowodzą, że aby pokonać rywali, firmy muszą zrozumieć, zarządzać i doskonalić się w zapewnianiu autentyczności.
Poprzez przykłady z szerokiego wachlarza branż, a także sektorów rządowych, non-profit, edukacyjnych i religijnych, autorzy pokazują, jak zarządzać postrzeganiem autentyczności przez klientów poprzez: rozpoznawanie, w jaki sposób firmy „udają”; odwoływanie się do pięciu różnych rodzajów autentyczności; nakreślanie, jak być „prawdziwym sobą” i tym, za kogo się podajesz; oraz tworzenie i wdrażanie strategii biznesowych na rzecz autentyczności. Ta książka, jako pierwsza, która bada, co naprawdę oznacza autentyczność dla firm i jak firmy mogą podejść do niej zarówno w sposób przemyślany, jak i dokładny, jest lekturą obowiązkową dla każdej organizacji, która chce zaspokoić rosnące zapotrzebowanie konsumentów na prawdziwą ofertę.