Sentiment and Affect Analysis on Social Media
Opinie opierają się na przekonaniach i poglądach i mają kluczowe znaczenie dla prawie wszystkich ludzkich działań. Opinie i powiązane z nimi pojęcia, takie jak sentymenty, oceny, postawy i emocje, są przedmiotem badań w dziedzinie analizy sentymentów (SA) i eksploracji opinii.
Wraz z ogromnym wzrostem liczby użytkowników Internetu na całym świecie, nastąpiła kolosalna eksplozja „sentymentów” dostępnych z portali społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, witryn blogowych, forów dyskusyjnych, witryn z recenzjami i forów użytkowników. Nieustrukturyzowane dane opiniotwórcze dostępne za pośrednictwem tych forów są bogatym źródłem informacji i mogą być wykorzystywane do wydobywania opinii w czasie rzeczywistym na dowolny temat. Na całym świecie ludzie szukają pomocy w recenzjach online przy podejmowaniu decyzji o zakupie.
Według badania przeprowadzonego przez Kesley Group wraz z comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR), liderem w dziedzinie pomiaru świata cyfrowego, ponad trzy czwarte czytelników recenzji w prawie każdej kategorii stwierdziło, że recenzje miały znaczący wpływ na ich zakupy, przy czym hotele zajmowały najwyższe pozycje.