Opinie czytelników
Podsumowanie:Recenzje książki podkreślają mieszankę pozytywnych i negatywnych nastrojów. Wielu czytelników docenia zwięzły charakter książki i uważa jej porady dotyczące aktywnego słuchania za wartościowe. Jednak kilku recenzentów krytykuje materiał za to, że jest przestarzały, zbyt uproszczony i błędnie przedstawiony jako książka, a nie broszura. Treść jest postrzegana jako pozbawiona głębi i trafności, szczególnie w odniesieniu do reprezentacji płci i współczesnych przykładów.
Zalety:⬤ Szybkie czytanie
⬤ cenne spostrzeżenia na temat aktywnego słuchania
⬤ przydatne do poprawy umiejętności komunikacyjnych
⬤ polecane dla osób chcących poprawić umiejętności interpersonalne.
Wady:⬤ Materiał jest przestarzały i brakuje mu głębi
⬤ często postrzegany jako seksistowski
⬤ opisany bardziej jako broszura niż książka
⬤ minimalne porady
⬤ błędnie przedstawione w opisie przedmiotu.
(na podstawie 43 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Active Listening
Zawartość książki:
Active Listening to krótka praca z 1957 roku autorstwa dr Carla R. Rogersa i Richarda E. Farsona, dwóch wpływowych amerykańskich psychologów. Praca ta przybliża technikę doradztwa aktywnego słuchania laikom, pokazując, jak można ją zastosować w interakcjach między pracownikiem a pracodawcą.
Carl R. Rogers (1902-1987) był jednym z pionierów podejścia "skoncentrowanego na kliencie" w psychoterapii. Jest uważany za jednego z ojców współczesnych badań nad psychoterapią i jest powszechnie uważany za najbardziej wpływowego psychoterapeutę wszechczasów - postrzegany nawet wyżej niż Zygmunt Freud. Dr Rogers był profesorem psychologii na Uniwersytecie w Chicago, gdzie założył uniwersytecką klinikę doradztwa i badań, Industrial Relations Center. Napisał wiele książek na temat psychoterapii, a w późniejszych latach podróżował po świecie, aby wprowadzić swoje teorie do obszarów wielkich konfliktów politycznych i społecznych, takich jak Irlandia Północna, RPA i Brazylia.
Richard E. Farson (1926-2017) ukończył już studia licencjackie i magisterskie, gdy w 1949 roku poznał dr Rogersa. Dr Rogers zaprosił Farsona do kontynuowania z nim studiów na Uniwersytecie w Chicago. Farson został asystentem badawczym dr Rogersa, podczas gdy on ukończył swój doktorat z psychologii i rozpoczął doradztwo w Industrial Relations Center. Dr Farson zajmował stanowiska kierownicze w wielu instytucjach badawczych. Był współzałożycielem Western Behavioral Sciences Institute, gdzie pełnił funkcję prezesa i dyrektora generalnego. Później został mianowany dziekanem-założycielem California Institute of the Arts School of Design i pełnił funkcję prezesa Esalen Institute.
Dr Rogers i Farson współpracowali przy wielu projektach, w tym w 1957 roku Active Listening. Poprowadzili również 16-godzinną sesję terapii grupowej, która została nagrana i wydana jako film zatytułowany Journey Into Self. Film ten zdobył w 1968 roku Oscara dla najlepszego filmu dokumentalnego.
Aktywne słuchanie opisuje metodę komunikacji stosowaną w doradztwie i rozwiązywaniu konfliktów. Zamiast służyć jako bierny uczestnik rozmowy, aktywni słuchacze odgrywają funkcjonalną rolę, pomagając rozmówcy w rozwiązaniu jego problemów. Gdy mówca się dzieli, słuchacz powtarza to, co usłyszał własnymi słowami. Potwierdza to, że słyszał rozmówcę i weryfikuje jego zrozumienie.
W przeciwieństwie do sposobu, w jaki wielu z nas instynktownie się komunikuje - próbując sprawić, by inni widzieli rzeczy z naszej własnej perspektywy - aktywne słuchanie wymaga, abyśmy widzieli rzeczy z perspektywy mówcy. Słuchacz musi zająć się nie tylko znaczeniem słów, ale także uczuciami, które się za nimi kryją, aby rozmówca naprawdę poczuł się wysłuchany. Uczucia te można przekazać za pomocą słów, tonu, głośności, mowy ciała, a nawet oddechu. Metoda ta nie jest pozbawiona ryzyka. Może być kuszące, aby stracić poczucie siebie w praktyce wyczuwania uczuć innej osoby. Jak ujęli to dr Rogers i Farson: "Potrzeba dużo wewnętrznego bezpieczeństwa i odwagi, aby móc zaryzykować siebie w zrozumieniu drugiego człowieka".
W przeciwieństwie do wielu tekstów psychologicznych, Aktywne słuchanie jest napisane dla osób niebędących klinicystami lub psychologami. W prostym, codziennym języku książka wyjaśnia zarówno koncepcje aktywnego słuchania, jak i sposób ich zastosowania w miejscu pracy. Książka dowodzi, że pracodawcy, którzy angażują się w aktywne słuchanie, mogą pomóc pracownikom stać się bardziej kooperatywnymi, mniej kłótliwymi i jaśniejszymi w ich własnej komunikacji. Chociaż książka została napisana w kontekście relacji pracownik-pracodawca, technika ta może być stosowana we wszystkich relacjach w naszym życiu.
Koncepcja ta jest nadal bardzo wpływowa, a idee dr Rogersa i Farsona dotyczące psychologii skoncentrowanej na kliencie są dziś wykorzystywane w praktyce klinicznej.
