18 niezmiennych praw reputacji korporacyjnej: Tworzenie, ochrona i naprawa najcenniejszego zasobu firmy

Opinie czytelników

Książka „The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation” autorstwa Ronalda Alsopa zapewnia wgląd i strategie zarządzania reputacją korporacyjną, podkreślając jej znaczenie jako cennego zasobu. Autor wykorzystuje rzeczywiste przykłady i anegdoty ze swojej rozległej kariery dziennikarskiej, aby zilustrować swoje prawa. Chociaż książka jest chwalona za przejrzysty tekst i praktyczne porady, niektórzy krytycy wskazują na brak głębi i oryginalnych przemyśleń, a także brakujące cytaty ze źródeł.

⬤ Dobrze zbadane z solidnymi historiami przypadków.
⬤ Praktyczne porady dotyczące ustanawiania, utrzymywania i naprawiania reputacji firmy.
⬤ Wciągające anegdoty ilustrujące kluczowe punkty.
⬤ Przejrzysty i uporządkowany sposób pisania, dzięki czemu jest przystępny dla profesjonalistów korporacyjnych.
⬤ Aktualność w odniesieniu do bieżących wyzwań związanych z reputacją firmy.

⬤ Brak dogłębnej analizy i oryginalnego myślenia.
⬤ Czyta się jak kompilację artykułów, a nie spójną książkę.
⬤ Brak cytatów i źródeł, co budzi obawy o wiarygodność.
⬤ Nadmierne poleganie na stereotypach i uogólnieniach.

(na podstawie 7 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation: Creating, Protecting, and Repairing Your Most Valuable Asset

Zawartość książki:

Od Enronu i WorldCom po Kościół Katolicki i Major League Baseball, kryzysy reputacji nigdy nie były tak powszechne. Teraz Ronald J. Alsop, weteran "Wall Street Journal", autorytet w dziedzinie brandingu i zarządzania reputacją, wyjaśnia niebezpieczeństwa - i podaje organizacjom osiemnaście kluczowych praw, których należy przestrzegać przy rozwijaniu i ochronie reputacji.

Rozważmy przykład prostej decyzji podjętej przez pracownika niskiego szczebla: Kiedy ratownicy na miejscu katastrofy World Trade Center szukali butelkowanej wody w pobliskim sklepie Starbucks, skarżyli się, że pracownik pobrał za nią opłatę. W ciągu kilku godzin Internet podchwycił tę historię, a starannie pielęgnowana reputacja Starbucks na całym świecie została szybko zszargana.

To tylko jeden z wielu przykładów na to, jak świat biznesu, coraz bardziej globalny i konkurencyjny, staje się coraz trudniejszy w nawigacji. Badania wykazały potężny wpływ reputacji na zyski i ceny akcji, a jednak mniej niż połowa wszystkich firm posiada formalny system pomiaru reputacji. Firmy z każdej branży - od Dow Chemical, przez Disney, po DaimlerChrystler - muszą się jeszcze wiele nauczyć.

Wciąż jest to rzadka firma, która zdaje sobie sprawę z pełnej wartości swojej reputacji: jak reputacja korporacyjna może wzmocnić biznes w dobrych czasach, stać się ochronną aureolą w burzliwych czasach i zostać zniszczona w jednej chwili przez ludzi na najniższych lub najwyższych szczeblach drabiny korporacyjnej. Pan Alsop przedstawia osiemnaście dokładnie udokumentowanych lekcji opartych na wieloletnim doświadczeniu, obejmujących każdy aspekt reputacji korporacyjnej, z jasną destylacją złożonych zasad leżących u podstaw reputacji. Wyjaśnia:

- Jak chronić swoją reputację, gdy nadejdzie nieunikniony kryzys.

- Jak radzić sobie z wieloma zagrożeniami w cyberprzestrzeni.

- Jak stworzyć reputację wizjonera i lidera branży.

- Jak ustanowić kulturę etycznego zachowania.

- Jak mierzyć i monitorować stale zmieniający się wizerunek publiczny.

- Jak sprawić, by pracownicy stali się mistrzami reputacji.

- Jak zdecydować, kiedy nadszedł czas na zmianę nazwy.

Rezultatem jest książka, która jest ważna nie tylko dla kadry kierowniczej, konsultantów i specjalistów ds. reklamy, public relations i marketingu, ale także dla każdego, kto chce dowiedzieć się więcej o firmach, dla których pracuje, od których kupuje i w które inwestuje.