Ocena:
Książka jest wysoko ceniona przez czytelników za praktyczne spostrzeżenia i praktyczne wskazówki dotyczące zarządzania kluczowymi klientami (KAM). Oferuje łatwe do odczytania treści wraz z rzeczywistymi przykładami, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji zarówno dla obecnych praktyków, jak i tych nowych w tej dziedzinie. Kilka recenzji podkreśla jej użyteczność w dostarczaniu strategicznych podejść i narzędzi, które można natychmiast wdrożyć w celu poprawy relacji z klientami.
Zalety:⬤ Praktyczne wskazówki i praktyczne porady dla Key Account Managerów.
⬤ Łatwa do czytania i wciągająca, z przykładami z życia wziętymi.
⬤ Zapewnia skuteczne narzędzia i strategie zarządzania.
⬤ Zachęca do samorozwoju i koncentruje się na dodawaniu wartości kluczowym klientom.
⬤ Pozytywne opinie od zespołów sprzedażowych, wskazujące na szerokie zastosowanie.
Niektórzy czytelnicy mogą mieć poczucie, że jest to sygnał ostrzegawczy, wskazujący na niedociągnięcia w ich obecnych praktykach KAM. Może być również postrzegany brak głębi w porównaniu z dłuższymi tekstami akademickimi, ale jest to ogólnie postrzegane jako plus dla tych, którzy szukają zwięzłych wskazówek.
(na podstawie 6 opinii czytelników)
Top 10 Tips For Your Top 10 Customers
10 najważniejszych wskazówek dla 10 najważniejszych klientów.
Choć świat szybko się zmienia, książka ta opiera się na ponadczasowej zasadzie biznesowej... dbaj o swoich najważniejszych klientów, zanim zrobi to ktoś inny.
W przyszłości wielu klientów będzie zarządzanych przez technologię na zasadzie transakcyjnej, ale więksi kluczowi klienci (często 20% klientów generujących 80% biznesu) będą zarządzani poprzez transformacyjne, strategiczne partnerstwa oparte na relacjach, zaufaniu i wartości dodanej.
