Zarządzanie Contact Center: Od działu reklamacji do centrum wartości

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Contact Center Management: From Complaint Department to Value Center

Zawartość książki:

Contact Center Management to badanie stereotypów otaczających ten sektor.

Omijając wydrążoną teorię i mgliste slogany, oferuje ugruntowane podejście do tworzenia wartości zarówno dla firmy, jak i dla każdego klienta.